CAMPING LE VILLAGE TROPICAL SEN YAN ^{* * * *}

très chère Isabelle,
Mille mercis pour cette note de 5 étoiles ! Le Village Tropical est heureux de lire que vous avez apprécié l'équipe d'animation. Les animateurs font en sorte que petits et grands s'amusent. Ce sont des animations à taille humaine pour un camping familial et convivial. Nos vacanciers aiment cette proximité, nous revendiquons fièrement de ne pas être une "machine à vacances" comme certains. Notre parc aquatique est un vrai plus dans notre camping avec ses 3 piscines à l'ombre des bananiers et ses 2 toboggans aquatiques, il y en a pour tous les gouts ! Nous espérons vous embarquer vous embarquer de nouveau à bord du Village Tropical !
Relation Clients.

Aymeric,
Malheureusement, bon nombre de vacanciers n'ont pas conscience qu'un classement 5 étoiles se mérite au prix de nombreux efforts, aménagements, et installations afin de respecter la liste restrictives de chaque critères. Nous sommes navrés de cette épisode dans les sanitaires, une panne un dysfonctionnement peut arriver mais de là à toucher la même panne au même moment dans les 6 blocs sanitaires du camping, nous n'y croyons pas ... Nous espérons néanmoins que vous avez profité de nos belles plages Landaises et que le paysage vous a séduit.
Relation Clients.

Adri,
Savoir que vous avez passé une bonne semaine avec nos enfants est notre meilleure récompense. Nous sommes étonnés de la remarque sur les piscines. La piscine couverte est bien chauffée, vous pouvez apercevoir la pompe à chaleur dans le passage derrière le bar de la taverne. Nous avons vécu un été plus que caniculaire et le ressenti de l'eau était pas le même entre la température de l'air et de l'eau. Il faut savoir que le Village Tropical est contrôlé chaque semaine par les autorités sanitaires, nous ne pouvons pas nous permettre de jouer avec la santé de nos baigneurs. Par fortes chaleurs un petit dépôt d'algues peut se former mais est totalement inoffensifs pour la santé. Notre camping est également contrôlé chaque année pour les normes de sécurité. Le Village Tropical a ouvert ses portes depuis plus de 40 ans vous pensez bien que si nous ne répondions pas à toutes les normes de sécurité ne serions fermé depuis belle lurette ! Pour ce qui est des 5 étoiles ,une longue visite de contrôle a été réalisé par un organisme indépendant qui a passé plusieurs heures à vérifier point par point nos services et nos équipements. Nous respectons chaque critère et c'est une fierté. Merci de souligner la propreté de notre établissement qui n'est pas une mince affaire d'entretenir ces 14 hectares de végétations tropicales. Nous sommes désolés de votre décision de ne pas revenir, nous espérons que vous garderez malgré tout un bon souvenir de nos paysages entre forêt et océan !

Cher Maxym,
Le Village Tropical est heureux de lire que vous avez trouvé notre camping très agréable. Nous ne comprenons pas que vous trouviez l'accueil du camping avec un manque d'amabilité et les personnes en charge des mobilhome très bien alors que se sont les mêmes personnes ... Cela nous étonne grandement de la part de des réceptionnistes de ne pas vous avoir accueilli correctement. Nous sommes navrés de lire votre incident sur l'eau chaude, l'avez-vous signalé ? Une équipe technique est toujours à disposition pour régler dans les plus bref délais ce genre de panne. Nous espérons toutefois que vous apprécié les plaisirs de la côte Landaise et que vous avez passé de bons moments.
Relation Client.

Laurie,
Nous sommes déçue de lire votre expérience de 4 nuits en emplacement tente dans notre camping. Le Village Tropical est étendu sur 14 hectares et nous travaillons toute l'année d'arrachepied pour entretenir cet végétation tropicale. Nous vous rassurons nous entretenons les sanitaires plusieurs heures plusieurs fois par jour. Nous sommes malheureusement dépendant du civisme de chacun. Nous sommes navrés de votre incident au restaurant pour ce burger froid ! Avez-vous interpellé un serveur pour le faire remplacer ? L'équipe de notre restaurant "Le Lagon" est toujours prêt à se plier en quatre pour satisfaire nos vacanciers. Merci de souligner la beauté de la décoration de notre restaurant qui a été entièrement rénové avant l'été. Au Village Tropical nous réservons un accueil professionnel et bienveillant nous sommes désolés de votre jugement. Nous ne connaissons pas votre niveau de connaissances en matière de classement étoilé, mais sachez que nous respectons chaque critères de qualité. Le procès-verbal est disponible à la réception sur simple demande. Nous avons la chance d'être idéalement situé entre forêts et océan à seulement 10 minutes (12kms) des immenses plages Landaises de sable fin, de la côte Atlantique Sud ... Nous sommes bien désolés de vous voir repartir déçue, nous espérons que nos merveilleux paysages Landais vous ont remémoré de fabuleux souvenirs de votre adolescence.
Relation Clients