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Meinungen CAMPING ATLANTICA-CIELA VILLAGE Saint-Jean-De-Luz / Donibane Lohizune
Meinungen der Mitglieder zu CAMPING ATLANTICA-CIELA VILLAGE
4.2/5
456 meinung
Preis-Leistungs-Verhältnis
Lokalisierung
Sauberkeit
Rahmen/Ambiente
Dienst
CAMPING ATLANTICA-CIELA VILLAGE * * * *
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15, chemin de Miquelenia, Quartier Acotz,
64500Saint-Jean-De-Luz / Donibane Lohizune,
Frankreich
•
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Le personnel ne dit pas bonjour, vous ignore si regard.
Les animations sont inexistantes et la supérette est hors de prix. De plus le wifi est payant. L’accès à la plage est plus que dangereux.
Nous ne reviendrons jamais.
Je vous remercie d'avoir pris le temp de nous laisser votre commentaire.
Je suis désolée que votre séjour n'ait pas été à la hauteur des vos attentes.
La superette du camping est destinée au dépannage. Pour les grosses courses, existe un grand supermarché à moins de 3 minutes de voiture.
Nous sommes un camping familiale, qui propose, en haute saison, des animations pour grands et petits comme les balades sur le sentiers du littoral, les activités sportives, l'après- midi mousse, les concerts, l'apéro géant, les soirées quizz. Vous avez le programme sur l'application Ciela Village ou affiché à différents endroits du camping :)
Le wi-fi est en effet un service payant, nous avons plusieurs forfaits à offrir, selon vos besoins, toutefois sachez que vous avez une heure de connexion gratuite, tous les jours au bar/restaurant :)
Concernant le personnel, la haute saison est très dure et les salariés sont très concentrés du matin au soir, cela peut arriver qu' en passant en voiturette, ne rencontrent pas votre regard et donc ne vous disent pas bonjour. Je m'excuse de leur part mais je vous rassure qu'il s'agit des épisodes ponctuels. La gentillesse de l'équipe est quelque chose qui revient souvent dans les commentaires des clients.
Nous espérons que malgré tout vous ayez pu apprécier notre beau Pays Basque.
Bonne continuation à vous.
La Direction du Camping Atlantica
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Notre petite épicerie est destinée à un simple dépannage car nous avons un grand supermarché à 2 km du camping.
La piscine du camping, loin d'être un gros parc aquatique, mesure 250m² et elle est chauffée :)
Bonne continuation à vous !
La réception du Camping Atlantica.
Merci beaucoup et nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour!
A une prochaine fois!
La réception du Camping Atlantica.
Merci beaucoup!
A une prochaine fois :)
La réception du Camping Atlantica!
Merci pour avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Notre équipe hébergement passe trois fois par jour nettoyer les deux blocs sanitaires et notre équipe technique est toujours sur le terrain pour l'entretien des emplacements.
Je suis désolée que vous n' ayez pas trouvé nos efforts à la hauteur des vos attentes.
Je ne manquerai pas de rebriefer les équipes pour que le résultat soit encore meilleur.
Nous espérons que le reste votre séjour fut agréable malgré tout.
La Direction Du Camping Atlantica
Cependant bon accueil et personnel sympathique.
Bien cordialement,
La réception du camping Atlantica
Veuillez SVP transmettre mes amitiés à vos 2 animateurs Tito et Bout-Bout de la part de Michalak le toulousain :-) je voulais passer les voir vendredi soir pour leur dire au revoir et puis je me suis mis à ranger le logement pour le départ du lendemain puis j'ai eu la flemme.
Nous sommes ravis de constater que votre séjour vous a plu. Nous transmettons votre gentil message à Tito et Bout-Bout avec grand plaisir. A bientôt, nous l'espérons !
La réception du camping Atlantica.
Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire cet avis :) nous transmettons vos amitiés à nos chers animateurs.
A bientôt !
La réception du camping Atlantica
La réception du camping Atlantica
Personnel réactif et agréable.
Juste la pelouse à tondre pour certains Mobil home mais rien de grave.
La réception du camping Atlantica
La réception du camping Atlantica
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un message précis. Nous transmettons vos amitiés à Bout-Bout et espérons vous accueillir l'année prochaine. N'hésitez d'ailleurs pas à nous signaler que vous préférez un emplacement très calme. Bonne journée,
La réception du camping Atlantica
Nous vous remercions pour votre avis positif qui ravit toute l'équipe. A bientôt !
La réception du camping Atlantica
Vous m'avez attribué un CIELA Family (voir ma facture n°105) proposé à 429.60€ sur votre site Internet ce jour.
Sauf que nous "n'avons pas eu" comme prévu en CONFORT : de clim, de TV (on nous a facturé 19€ pour la WI-FI), de linge fourni pour la semaine (il ne nous a été fourni que du linge pour une journée à deux)pas de terrasse couverte (avec cinq jours sur sept de la pluie pendant le séjour, donc à l'intérieur).
Vous comprendrez donc mon avis défavorable ci-dessus et je vous précise tenir à votre disposition, tous les justificatifs de mes dires .
Cordialement. A vous lire.
Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour dans notre camping n’ait pas été conforme à vos attentes.
En lisant votre commentaire, je comprends que vous avez loué par l'intermédiaire de votre CE qui ne vous a malheureusement pas transmis les bonnes informations sur les mobiles homes qu’ils proposent à la location chez nous. En effet, sur la brochure, ils mettent en avant les chalets Confort alors que ce sont bien des mobiles homes Ciela Family 3 chambres, sans terrasse couverte et qui ne disposent pas de la télévision ni de la climatisation, qui sont proposés. Nous vous invitons à contacter directement votre CE pour faire part de votre insatisfaction car le camping Atlantica n’est pas responsable des erreurs de communication de celui-ci.
En ce qui concerne le Wifi, c’est en effet un service que nous proposons en supplément. Nous fournissons les kits de draps de lit ainsi que les serviettes de bains pour la durée du séjour et en conséquence du nombre d’occupants du mobile home. Nous mettons à disposition une laverie en cas de besoin.
Toute notre équipe se fera un plaisir de vous accueillir à l’occasion de votre prochain passage dans notre belle région et nous restons à votre disposition si vous souhaitez nous contacter en message privé.
A très bientôt
La Direction du Camping Ciela Atlantica
Super accueil
, très à l’écoute.
Seul bemol, le capteur de fumée qui a bipé toute la première nuit, comme nous sommes arrivés tard, le problème à toutefois été résolu dès le lendemain matin.
Accès à la plage top (sans poussette)
Génial avec bébé.
Accueil et personnel souriant et très sympathique
La réception du camping Atlantica
La réception du camping Atlantica
Odeurs d’égout malgré les efforts du camping pour régler le problème.
Promiscuité avec les mobiles home voisin (avis partagé par d’autres campeurs)
Animation assez moyennes (avis partagé par d’autres campeurs)
Camping vieillissant (avis partagé par d’autres campeurs)
Beaucoup de bruit (avis partagé par d’autres campeurs)dans une résidence voisine (a nous d’appeler la police selon le camping...)
Nettoyage en dessous de nos attentes compte tenu du contexte COVID (ménage fait en 15min chrono dans les mobiles home voisin lorsqu’ils étaient vidés de leurs occupants. Nous avons mis presque 1h pour tout renettoyé à notre arrivée. Impression partagée par d’autres campeurs)
Caleçon de bain interdit à la piscine (ce qui est parfaitement normal si l’on souhaite un bon niveau d’hygiène) mais largement accepté par le MNS applique à contre cœur les consignes de la direction selon ses dires.
1 seule clef par mobile home! D’autres camping en propose 2.