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HÔTEL AQUABELLA – LES THERMES * * * *

Hotel €€€
4.5/5
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2, rue des Etuves, 13100Aix-En-Provence, Frankreich
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2024
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Thalasso, Schwimmbad und Thermalkur in einem Hotel mit Terrasse, das im Stadtzentrum liegt.

Gut gelegen am Rande des historischen Zentrums und angrenzend an die Sextius-Thermen bietet Ihnen dieses 4-Sterne-Haus einen erholsamen Wellness-Aufenthalt. Alle Behandlungen sind selbstverständlich gewährleistet, Thalassotherapie, Balneotherapie und im Sommer ein Außenpool, der von einem mittelalterlichen Turm überragt wird. Ein idyllischer Rahmen für Feinschmecker mit dem Restaurant l'Orangerie, das sich an schönen Tagen auf der Terrasse befindet. Verschiedene Angebote, Sonntagsbrunch, Tapas-Entspannung, Detox-Tag zu Vorzugspreisen.

Wussten Sie schon? Diese Stellungnahme wurde von unseren professionellen Autoren verfasst.

Die Stärken dieser Einrichtung :


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Meinungen der Mitglieder zu HÔTEL AQUABELLA – LES THERMES

4.5/5
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Preis-Leistungs-Verhältnis
Lokalisierung
Sauberkeit
Rahmen/Ambiente
Dienst

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Besucht in november 2023
Nous n avons pas séjourné mais vu un verre au bar. Un seul vin au verre est proposé. Nous avons donc pris un coteaux d Aix en rouge, 8€ le verre et franchement, j ai rarement vu un vin aussi mauvais
HÔTEL AQUABELLA – LES THERMES
HÔTEL AQUABELLA – LES THERMES Leiterin
15/11/2023 à 18:08
Chère Danielle,

Nous tenions à vous présenter toutes nos excuses pour la situation que vous nous faites remonter ici.

Le vin qui vous a été servi est sans nul doute éventé , au vu de votre commentaire.

Pensez bien que nous regrettons vivement de l'apprendre à travers ce post ; en effet nos équipes sur place auraient pris le problème en charge immédiatement pour vous satisfaire.

Encore navré de cette situation exceptionnelle à laquelle nous n'avons jamais été confrontés.

Nous espérons avoir vivement le plaisir de vous recevoir lors d'une autre sollicitation pour vous faire oublier cette expérience malheureuse.

Je reste personnellement à votre écoute pour vous accueillir.

A très bientôt

Gana GUEYE
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Besucht in november 2023
L'hôtel est bien situé et n'a rien à envier des autres. Les chambres sont spacieuses et bien équipées, la partie spa est grande, et diverse. Le petit déjeuner est digne d'un palace
HÔTEL AQUABELLA – LES THERMES
HÔTEL AQUABELLA – LES THERMES Leiterin
15/11/2023 à 18:17
Chers Clients,
Nous sommes ravis que notre établissement ait été à la hauteur de vos attentes.
Dans l’attente du plaisir de vous recevoir lors d’un autre séjour à Aix en Provence, soyez assurés de toutes nos meilleures attentions.
Bien Cordialement
Gana GUEYE
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Besucht in november 2023
Nous avons profité d'un accès au spa afterwork avec tapas, nous sommes un peu déçu pour un 4 étoiles...

L'accueil du personnel était très agréable je mettrais 10/10 !

En revanche le jacuzzi est pas très chaud, meme plus froid que la douche avant d'y entrer... et beaucoup beaucoup de chlore.
La douche sensorielle était en panne sur certains boutons.
La cascade dans la salle de repos fuyait de partout (les sièges avaient les pieds dans l'eau), pleine de calcaire sur le mur donc pas très propre et il ne faisait pas très chaud dans l'espace.

Au final très déçue car une qualité de prestation qui n'était pas au rendez-vous.
HÔTEL AQUABELLA – LES THERMES
HÔTEL AQUABELLA – LES THERMES Leiterin
15/11/2023 à 18:16
Chère Mélyssa,

Encore merci de votre réservation pour votre soirée Afterwork dans notre établissement.

Soyez assurés que cette situation ne correspond pas au niveau d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à l'ensemble de nos clients.

Pour information, le jacuzzi est chauffé entre 33-34°, ce qui correspond à la demande de l'ARS.

Quant au chlore, nous sommes régulièrement contrôlés et nous pouvons vous assurer de sa bonne teneur.

Concernant la cascade, effectivement, nous avons rencontré un problème que nous sommes entrain de solutionner.

Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous satisfaire convenablement et espérons avoir le plaisir de vous revoir pour mieux vous satisfaire.

Bien cordialement

Gana GUEYE
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Besucht in november 2023
Hôtel rénové avec goût.
Idéal pour visiter le centre ville
HÔTEL AQUABELLA – LES THERMES
HÔTEL AQUABELLA – LES THERMES Leiterin
12/11/2023 à 09:28
Cher Monsieur Cayrol,

Tous nos remerciements pour votre appréciation.

Au plaisir de vous recevoir lors d'une autre sollicitation.

A très bientôt

Gana GUEYE
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Besucht in november 2023
Au top!
HÔTEL AQUABELLA – LES THERMES
HÔTEL AQUABELLA – LES THERMES Leiterin
07/11/2023 à 09:37
Chère Aurélie,

Tous nos remerciements pour votre agréable appréciation.

A très bientôt

Gana GUEYE
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