Meinungen HÔTEL LE PROVENÇAL Schwarze Johannisbeere

Cher client
Un GRAND MERCI pour votre visite et votre charmant commentaire.
Vous avez apprécié le confort et le rapport qualité/prix de notre hôtel à 2 pas du port de Cassis.
Vous avez également été séduits par la qualité de l'accueil et nous en sommes ravies.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau, en réservation directe pour profiter des meilleurs tarifs et conditions.
Catherine & Sabrina

Chère cliente
Un GRAND MERCI pour votre visite et votre chaleureux commentaire.
Vous avez apprécié particulièrement l'ambiance "familiale" de notre petit hôtel et la qualité de l'accueil et du service.
Vous aviez en effet choisi de réserver une de nos PETITES CHAMBRES, au tarif très attractif mais effectivement petites (environ 10m2 et un lit de largeur 130cm). Ces chambres sont néanmoins aussi bien équipées que les autres et nous nous sommes efforcées de les rendre confortables et fonctionnelles.
Vous aviez pu lire que nous proposons des chambres standards AVANT (jolie vue, mais donnant sur la rue principale de Cassis très animée) ou arrière (vue modeste mais au calme), plus spacieuses.
Vous avez enfin apprécié la qualité du petit-déjeuner et le service en terrasse (ou en chambre sur demande).
Au plaisir de vous accueillir à nouveau, avec une réservation en direct pour profiter des meilleurs tarifs et condition et répondre au mieux à vos attentes.
Catherine, Sabrina & Carla

Chers clients
Merci pour votre visite et votre chaleureux commentaire.
Vous avez apprécié la situation privilégiée de l'hôtel, proche de .. TOUT.
Comme vous aviez pu le lire notre hôtel est en effet à étages (2) et sans ascenseur. La réception est cependant à votre disposition pour vous aider à monter/descendre vos bagages.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau, avec une réservation en direct pour profiter des meilleurs tarifs et conditions.
Catherine, Sabrina & Carla

Chère cliente
Merci pour votre visite et votre sympathique commentaire.
Vous avez apprécié la situation 'idéale' de l'hôtel, proche de .. TOUT.
Vous avez également noté le bon rapport qualité/prix et nous en sommes ravies.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau, avec une réservation en direct pour profiter des meilleurs tarifs et conditions.
Catherine, Sabrina & Carla

Chers invités
Merci pour votre séjour et pour votre très gentil commentaire.
Vous avez apprécié la situation privilégiée de l'hôtel, à proximité du port.
Vous avez également été séduit par la qualité de l'accueil et nous en sommes ravis.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau, en réservation directe pour bénéficier des meilleurs tarifs et conditions.
Catherine, Sabrina et Carla

Chers invités
UN GRAND MERCI pour votre visite et votre charmant commentaire.
Vous avez apprécié le confort de votre chambre, sa propreté irréprochable et la qualité de la literie.
Comme vous le constatez, nous sommes effectivement l'un des rares hôtels de Cassis à accepter les chiens.
Vous avez également apprécié la situation privilégiée de l’hôtel, pratiquement en front de mer.
Vous avez enfin été séduit par la qualité de l'accueil et notre sens du service, et nous en sommes ravis.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau, en réservation directe pour bénéficier des meilleurs tarifs et conditions.
Catherine, Sabrina et Carla

Chère cliente
Merci pour votre visite et votre commentaire, même s'il est très sévère et fort peu élogieux.
Vous avez apprécié la qualité de l'accueil et nous en sommes ravies.
Vous aviez à priori CHOISI de réserver une de nos PETITES CHAMBRES, au tarif imbattable à proximité du port, mais dont vous aviez pu lire la taille réduite (environ 10m2) , avec un lit de largeur 130cm.
Nous vous serions reconnaissantes de nous indiquer quel matériel vous avez trouvé "dégradé", et aurions surtout apprécié que vous en fassiez part à la réception pendant votre séjour de 2 nuits. Nous essayons dans tous les cas de remédier immédiatement à tout problème signalé par les clients.
Concernant l'insonorisation, toutes nos chambres sont équipées de doubles vitrages et de portes coupe-feu insonorisées.
Le choix d'un hôtel à 2 pas du port et sur la rue principale de Cassis, n'est cependant pas l'endroit idéal si on aspire au calme absolu...
Vous aviez pu lire que nous proposons des chambres standard arrière (au calme) et avant, plus spacieuses.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans une chambre plus grande.
Avec une réservation en direct par téléphone pour profiter de nos meilleurs conseils, tarifs et conditions.
Caherine, Sabrina et Carla

Cher Client
Merci pour votre visite et pour votre commentaire, même s'il nous semble très sévère et un peu injuste.
Evidemment avant de choisir, on ne regarde pas uniquement les photos: ON LIT.
Nous ne retrouvons pas votre nom dans notre planning et ne savons donc pas dans quelle chambre vous avez séjourné.
Vous aviez clairement choisi de réserver un hôtel à 2 pas du port de Cassis, ce qui n'est pas l'idéal si on aspire uniquement au calme.
Vous aviez aussi semble-t-il choisi de réserver une chambre avant, avec vue réduite sur le château de Cassis en été du fait des arbres plein de feuilles (la vue serait en effet plus dégagée sans ces arbres mais on hésite à demander à la Mairie de les abattre...).
Il suffisait cependant de tourner légèrement la tête pour voir une partie du port.
Nous avons indiqué partout que l'hôtel est situé dans la rue principale de Cassis à une dizaine de mètres du port et donc pas sur le port.
La plupart de nos clients, et nous n'avons jamais accueilli de girafe, apprécient tout simplement cette situation privilégiée, leur permettant de profiter à pied de toutes les activités, magasins, bars et restaurants, et passent assez peu de temps penchés à la fenêtre de leur chambre...
Concernant l’insonorisation, toutes nos chambres sont équipées de double vitrage et toutes nos portes de grooms, obligatoires au vu des normes de sécurité.
Enfin, vous aviez pu lire A LA RECEPTION et DANS VOTRE CHAMBRE que par souci sanitaire et écologique, les chambres ne sont pas faites pour les séjours jusqu’à 3 nuits, sauf demande des clients.
Des serviettes sont à disposition et la réception ouverte de 7h30 à 20h00 pour toute demande.
Sauf erreur, nous n’avons eu aucune demande de votre part, sur aucun des sujets précédents, durant votre séjour.
Pourquoi attendre la fin du séjour pour jeter l’opprobre ?
Vous avez nos coordonnées et serions heureuses de recevoir un mail de votre part, détaillant les critiques qui justifient ce commentaire anonyme lamentable.
Hotel Le Cassiden

Cher invité
Merci de votre visite et de votre commentaire, même s'il est très peu élogieux et un peu diffamatoire.
VOUS AVEZ CHOISI de réserver une PETITE CHAMBRE, à un prix très attractif, mais à taille réduite, comme vous l'aviez lu.
Vous avez également pu lire que nous proposons des chambres STANDARD arrière (calme) ou AVANT (belle vue), plus spacieuses.
Si vous aviez rencontré le moindre problème de propreté à votre arrivée, pourquoi ne pas le signaler immédiatement à la réception ? Nous l'aurions fait immédiatement. Mais vous ne l'avez pas signalé.
Vous avez publié une photo le jour de votre départ, ce qui n'est pas très joli car C'EST VOUS qui avez laissé la chambre dans cet état.
Cordialement.

Cher invité
Merci de votre visite et de votre commentaire même s'il est extrêmement sévère et partiellement trompeur.
Vous aviez une réservation initiale de 3 nuits du 01/07 au 04/07 et non 4 nuits.
Vous nous avez informé le 26/06 que vous vouliez annuler la dernière nuit.
Nous vous avons précisé que conformément à nos conditions de vente, les 3 nuits seront facturées (et non 4). Vous nous avez répondu que dans ce cas vous garderiez les chambres toute la journée du 03/07, nous interdisant ainsi de les mettre en vente pour la nuit du 03/07. Contrairement à ce que vous prétendez (vous n'aviez aucun moyen de suivre notre planning) les 2 chambres sont restées vides cette nuit-là. Ils sont restés bloqués à la vente car vous êtes parti à 16h30, ce qui ne nous a pas permis de les nettoyer à temps pour les rouvrir. Donc encore une fois, contrairement à vos allégations, pas de "jackpot" pour l'hôtel ce soir-là.
Enfin vous aviez choisi de réserver une chambre double avant (vue sur la rue principale de Cassis, très animée, comme vous avez pu le lire), et une chambre double arrière, au calme. Au moment de votre réservation (mars 2023) vous auriez très bien pu réserver 2 arrière chambres si le calme était votre priorité.
En résumé, beaucoup d'erreurs dans votre commentaire déplorable...
Salutations
Catherine, directrice

Cher invité
Un GRAND MERCI pour votre visite et votre commentaire très chaleureux.
Vous avez particulièrement apprécié la situation privilégiée de l'hôtel à deux pas de... tout.
Vous avez également été séduit par le confort de votre lit, les équipements de votre chambre mais aussi la qualité de votre petit déjeuner.
Vous remarquez enfin la qualité de l'accueil, et nous en sommes ravis.
Quant à la taille des chambres, elles sont toutes différentes en taille et en configuration, mais nous avons essayé de les rendre aussi fonctionnelles et confortables que possible. Et en effet, comme vous, la plupart de nos hôtes passent leur journée dans les calanques, dans les vignes, à pied, à voile, en kayak ou à vélo, ou tout simplement à la plage ou à la pétanque. Il y a tant à voir et à faire à Cassis :-)
Au plaisir de vous accueillir à nouveau, dans une salle plus spacieuse si vous le souhaitez.
En réservation directe, pour profiter des meilleurs tarifs et conditions.
Catherine, Sabrina et Carla

Cher client
Un GRAND MERCI pour votre visite et votre commentaire.
Vous avez apprécié la situation idéale de l'hôtel, à deux pas du port, ainsi que la qualité de l'accueil et le rapport qualité-prix.
Vous aviez choisi de réserver une chambre avant, avec une jolie vue sur le château de Cassis et une partie du port , mais aussi sur la rue principale de Cassis, très animée dès le petit matin.
Pour le stationnement, il est en effet difficile et onéreux dans le centre de Cassis. Nous disposons de quelques cartes pour des parkings proches (sur réservation et selon disponibilités).
Nous sommes un peu surprises de votre qualificatif de "chambre vieillotte", bien qu'équipée d'une grande armoire penderie, d'une chauffeuse, d'un mini-frigo, d'une climatisation réversible, d'un grand bureau et de doubles vitrages. La salle de bains a été entièrement rénovée il y a 2 ans.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
En direct pour profiter de nos meilleurs tarifs et conditions.
Catherine, Sabrina et Carla

Chers Clients
Merci pour votre commentaire, même s’il me semble un peu sévère.
C’est en effet moi Catherine, Directrice de l’hôtel, qui vous ai d’abord entendu hurler ce dimanche en bas des escaliers, puis vu débarquer à la réception toujours en criant à 8h15 ce dimanche matin, sans aucun respect pour tous nos clients qui dormaient encore, en disant que vous aviez une réservation…
Je vous ai expliqué que l’hôtel était complet, et que vous aviez pu le lire dans votre confirmation de réservation : « Arrivées possibles entre 16h et 20h et départs entre 8h et 11h. »
J’ai bien vérifié, et à aucun moment vous ne nous aviez informé de votre souhait d’une arrivée anticipée.
Je vous ai indiqué que je vous contacterai dès que la chambre serait disponible, ce que j’ai fait, et je vous ai invité à lire nos conditions affichées à la réception : «Il y a un supplément de 30€ pour arrivée anticipée (12h). »
Le fait est que vous avez été enregistrés en check-in à 11h51 et que nous vous avons gracieusement offert les frais d’arrivée anticipée.
Le rideau de séparation de la salle de bain a été changé cet hiver et n'est pas transparent. Nous avons fixé plus solidement le distributeur de savon, qui ne tombait pas sauf si on le soulevait, alors qu'il suffit simplement de presser le bouton pour obtenir du savon.
Quant à la cuisine, je ne vois pas à quoi vous faîtes allusion. Nous ne proposons que les petits-déjeuners et vous n'en avez pas commandé ????
Ravie que vous ayez apprécié les conseils et l'accueil de Sabrina
, ainsi que la situation de l'hôtel.
Enfin pour le parking, nous disposons de quelques cartes pour des parkings proches de l'hôtel (sur réservation et selon disponibilités).
Bien cordialement
Catherine, Directrice

Cher client
Merci pour votre visite et votre commentaire.
Vous avez apprécié la situation privilégiée de l'hôtel et le calme de votre chambre située sur l'arrière.
Concernant la largeur des couloirs notre petit hôtel se situe dans un bâtiment ancien et nous ne pouvons hélas pas "pousser les murs"...
Vous aviez réservé notre chambre familiale aménagée pour 4. La superficie de cette chambre ne permet pas d'envisager des lits jumeaux à la place des 2 lits superposés.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau, en direct par téléphone au +33442017213 ou sur notre site officiel https://hotel-le-cassiden.fr/ pour profiter des meilleurs tarifs et conditions.
Catherine, Sabrina et Carla

Chère cliente
Un GRAND MERCI pour votre visite et votre très sympathique commentaire.
Vous avez particulièrement apprécié la situation privilégiée de l'hôtel ainsi que le calme de votre chambre arrière. Vous avez également noté la qualité de l'accueil et nous en sommes ravies.
Comme vous l'indiquez nous acceptons les animaux et sommes l'un des très rares hôtels du port de Cassis à le faire.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau, avec une réservation en direct pour profiter de nos meilleurs tarifs et conditions. Par téléphone au 0442017213 ou sur notre site officiel hotel-le-cassiden.fr.
Catherine & Sabrina

Chers clients
Merci pour votre visite et votre très sympathique commentaire.
Vous avez été parmi nos premiers clients puisque l'hôtel vient de rouvrir le 03 Mars.
Cela nous a d'ailleurs permis de vous surclasser dans une chambre plus spacieuse :-)
Vous avez apprécié la situation privilégiée de l'hôtel, proche de ... tout, ainsi que la qualité de l'accueil.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau, en direct bien sûr pour profiter des meilleurs tarifs et conditions (+33 4 42 01 72 13 ou sur notre site officiel hotel-le-cassiden.fr).
Catherine & Sabrina

Bonjour. Vous avez déposé un avis il y a 4 jours en précisant avoir fréquenté notre hôtel en Février or l'hôtel était fermé depuis fin Novembre et a rouvert seulement hier, le 03 Mars. Nous ne retrouvons d'ailleurs pas votre nom dans le fichier client. Sauf erreur de notre part, il doit s'agir d'un autre établissement. Dans le cas contraire, merci de bien vouloir nous contacter directement au 0442017213. Bien cordialement, Catherine, Directrice HOTEL LE CASSIDEN

Cher client
Merci pour votre visite et votre commentaire, même s'il est très sévère.
Vous avez apprécié les avantages de la situation privilégiée de l'hôtel à 2 pas du port et de toutes les activités, mais pas les inconvénients inhérents semble-t-il.
VOUS aviez choisi une chambre avant, avec vue sur le Château de Cassis, une partie du port et la rue principale de Cassis, très animée.
Nous sommes intervenus plusieurs fois auprès des gérants de la supérette en face, sans effet :-(
Toutes nos chambres sont équipées de doubles vitrages, mais ça n'évite pas toutes les nuisances.
Les boules Quiès mises à disposition sont en effet parfois bienvenues, il suffit de s'en servir :-(
Comme vous aviez pu le lire, nous proposons des chambres arrière, avec une vue plus modeste sur les toits de Cassis, mais plus au calme.
Pour votre information, toutes les chambres d'hôtels de tous les hôtels sur ou à proximité immédiate du port ont des nuisances sonores, nocturnes (terrasses des restaurants, boîte de nuit) ou matinales (lavage des rues, ramassage des poubelles...).
Au plaisir de vous accueillir à nouveau, dans une chambre arrière beaucoup plus tranquille.
Avec une réservation en direct au 0442017213 ou sur notre site officiel hotel-le-cassiden.fr pour profiter des meilleurs tarifs et conditions.
Catherine & Sabrina

Cher client
Merci pour votre séjour et votre commentaire succint, mais assorti d'une super note :-)
Merci également pour vos photos.
Grâce à vous nous partageons l'ambiance du départ, alors que nous sommes plutôt habituées à assister à l'arrivée...
Cette course Marseille-Cassis restera pour vous un bon souvenir nous l'espérons, et nous serons ravies de vous accueillir pour la prochaine édition, ou avant peut-être...
Pensez à réserver en direct au 0442017213 ou sur notre site officiel hotel-le-cassiden.fr pour profiter des meilleurs tarifs et conditions.
Catherine & Sabrina

Chers clients
Merci pour votre visite et votre chaleureux commentaire.
Vous avez été séduits par la qualité de l'accueil et la situation privilégiée de l'hôtel, ainsi que par le confort de votre chambre.
Nous en sommes ravies.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
En direct bien sûr, pour profiter des meilleurs tarifs et conditions, au 0442017213 ou sur notre site officiel hotel-le-cassiden.fr.
Catherine & Sabrina

Chers Clients
Un grand merci pour votre visite et votre charmant commentaire.
Vous avez apprécié la qualité et la chaleur de l'accueil, et semble-t-il l'ensemble de votre séjour.
Nous en sommes ravies.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau, en direct (+33442017213 ou sur notre site officiel hotel-le-cassiden.fr) pour profiter des meilleurs tarifs et conditions.
Catherine & Sabrina

Chers clients
Merci pour votre visite et votre très chaleureux commentaire.
Vous avez été séduits par la qualité de l'accueil et les "bons plans" que nous avons pu vous fournir (idées de ballades, bonnes adresses ...).
Vous notez également, et nous le faisons régulièrement, que dans la mesure du possible nous sommes très "souples" sur les horaires d'arrivée et assurons pour les départs la garde des bagages.
Vous avez également bien entendu apprécié la situation privilégiée de l'hôtel.
Enfin vous notez la propreté, point auquel nous sommes très attachées.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau, avec une réservation directe pour profiter des meilleurs tarifs et conditions.
(0442017213 ou sur notre site officiel hotel-le-cassiden.fr)
Catherine & Sabrina

Chers clients
Merci pour votre visite et votre sympathique commentaire.
Vous avez apprécié la situation privilégiée de l'hôtel, la propreté (nous avons bien pris en compte votre remarque sur les miroirs), et la qualité de l'accueil.
Concernant l'insonorisation, toutes nos chambres sont équipées de doubles vitrages mais l'hôtel est à 2 pas du port et sur la rue la plus animée du village...
Entre les chambres, nous avons étudié des solutions, mais elles exigeraient d'augmenter considérablement l'épaisseur des cloisons, ce qui n'est pas envisageable.
Concernant enfin le stationnement, il est par nature compliqué et très coûteux à Cassis, et nous ne pouvons qu'inviter les clients à réserver une de nos cartes pour un parking proche, ou à opter pour le parking GRATUIT des GORGUETTES, relié au centre-ville toutes les 10 minutes par des navettes bus.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau, dans une chambre plus au calme et des miroirs sans trace.
Vous avez désormais notre contact direct, pour profiter des meilleurs tarifs et conditions.
Catherine & Sabrina

Cher client
Merci pour la visite et le commentaire plutôt sympathique.
Vous avez apprécié l'excellent emplacement de l'hôtel et les services de votre chambre, ainsi que la qualité de l'accueil. Nous en sommes enthousiastes.
Notre hôtel dispose de 10 chambres toutes différentes, avec des surfaces allant de 10m2 à 17m2.
Concernant le nettoyage des chambres, pour des raisons de sécurité pour nos clients et notre personnel, nous ne re-nettoyons pas les chambres pour les séjours de 1 à 3 nuits, sauf demande expresse des clients. Evidemment nous changeons le linge de toilette sur demande. La plupart de nos clients apprécient cette mesure de précaution, même si nous souhaitons tous que la pandémie appartienne bientôt au passé.
Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau, en direct au 0442017213 ou sur notre site officiel hotel-le-cassiden.fr, pour profiter des meilleurs tarifs et conditions.
Catherine et Sabrine

Chère madame,
Vous avez effectué une réservation en choisissant un tarif lié aux conditions d'annulation : gratuit jusqu'à 14 jours avant l'arrivée, le plein ensuite.
Vous nous avez demandé d'annuler votre réservation 12 jours avant votre arrivée.
Nous avons simplement répondu, avec considération, qu'il ne pouvait s'agir d'une annulation gratuite.
Nous n'avons jamais été grossiers avec vous.
Nous avons simplement suivi les règles que vous avez acceptées en réservant.
La plupart des clients qui annulent tard estiment avoir une très bonne raison de le faire...
De plus, la plupart des contrats de carte de crédit (VISA, MASTERCARD) sont assortis d'une assurance qui permet d'être remboursé en cas d'annulation justifiée.
En conclusion, vous avez choisi de réserver avec BOOKING.COM.
Pour la même chambre aux mêmes dates en réservant directement avec nous au 0442017213 ou sur notre site hotel-le-cassiden.fr vous auriez payé 15% moins cher avec des conditions d'annulation plus souples : annulation sans frais jusqu'à 10 jours avant l'arrivée.
Cordialement

Bonjour
Nous découvrons avec surprise votre commentaire plutôt désagréable, mystérieux et laconique... D'autant plus que nous ne trouvons aucun client au nom de KAPLAN dans notre planning.
L'anonymat semble à la mode :-(
Peu compréhensif ??? Qu'aurions-nous dû comprendre ?
Peut-être une annulation tardive, où nous avons simplement appliqué les règles, que vous aviez vous-mêmes acceptées lors de votre réservation ?
Dans l'attente de vos éclaircissements ...
Catherine & Sabrina

Chers clients
Un GRAND MERCI pour votre visite et votre chaleureux commentaire.
Vous avez apprécié la situation privilégiée de de l'hôtel, à 2 pas du port et de son animation estivale.
Vous notez également la propreté de votre chambre ainsi que la qualité de l'accueil et nous en sommes ravies.
Vous aviez eu la prudence de réserver une de nos rares cartes de stationnement dans des parkings proches et vous avez pu en apprécier pleinement l'avantage, en ce week-end d'affluence.
Vous jugez enfin positivement le rapport qualité/prix.
Nous serons ravies de vous accueillir à nouveau, en direct pour profiter de nos meilleurs tarifs et conditions.
Catherine & Sabrina

Cher client
Merci pour votre visite et la super note que vous nous avez accordée :-)
Nous serons ravies de vous accueillir à nouveau.
Pensez à nous contacter en direct, pour bénéficier des meilleurs tarifs et conditions.
Catherine & Sabrina