EMILIO

J'ai été très déçu de ce restaurant et le mot est faible. Il m'avait été conseillé par des amis qui m'en disait que du bien et ma déception n'a été que plus grande. La table à côté de nous demande une bouteille d'eau et le patron leur répond qu'ils n'en ont pas, le client est obligé d'insister pour avoir une bouteille d'eau. Le client d'à côté avait tellement de peine pour nous vu que personne s'occupait de notre table qu'il nous propose de partager sa bouteille d'eau avec nous. Ma compagne et moi sommes arrivés à 21h et ce n'est qu'à 21h30 que l'on nous a enfin prit notre commande pour les boissons après avoir dû appeler un serveur nous même et demander la carte des boissons à la table d'à côté. Le patron m'emmène une bouteille de vin, l'ouvre me sert et s'en va ne s'assure même pas si le vin me convient. Nous avons eu notre plat à 22h20 soit 1h20 après notre arrivée. La table à côté de nous qui était arrivé en même temps, était en train de manger le dessert quand notre plat est enfin arrivé. Pendant cette attente interminable nous avons pu voir la serveuse faire tomber la panière de pain, ramasser les morceaux de pains et les servir dessuite après aux clients, nous avons écouter les plaintes quasi unanime des clients. Certains clients disaient en rigolant qu'il devait sûrement y avoir une caméra cachée et que c'était un gag. Un client a exprimé son mécontentement au patron et le patron lui a dit qu'il n'acceptait pas ses critiques et qu'il n'en avait rien à faire alors que ses critiques étaient justifiées. Le dessert m'a déçu et était sûrement industriel (baba au rhum). Au moment de payer j'ai exprimé mon mécontentement au cuisinier (car le patron n'osait pas encaisser les clients) celui ci était navré et reconnaisser les lacunes de ce service minable. Il était vraiment désolé et m'a offert la bouteille de vin. Par contre le patron s'en est mêlé et j'en ai profiter pour lui dire ces 4 vérités il n'a pas accepter les critiques il a été de mauvaise foi. Je lui ai demander de reconnaître que le service était minable et qu'il s'était très mal passé. Il m'a assuré que non et que le service s'était très bien passé. Très mauvaise expérience et très déçu pour ce repas de St Valentin. A éviter à tout prix !!

Nous sommes venus en couple pour la St Valentin, nous avons attendus 30min à notre table avant d’avoir une carte, que nous avons du réclamer. Les boissons, de même nous avons du réclamer pour être servi. Même pas une bouteille d’eau de servi pour l’attente (soi disant il n’y en avait plus). Heureusement un couple à côté de nous à partager sa carafe d’eau.
Pour le plat, nous sommes arrivés a 21h et n’avons été servi qu’à 22h20. 1h20 d’attente pour 2 plats c’est un scandale.
Le chef cuisinier, se baladait en salle car le service ne suivait pas.
La serveuse a fait tomber les panières de pain à terre et les a resservi aux clients quand même, j’ai été choquée de voir ça.
Au moment de payer l’addition nous avons tenu a faire savoir notre mécontentement, le responsable de la salle n’a pas du tout accepté la critique et a été de très mauvaise foi. Parler de cette façon à des clients n’est pas acceptable.
Nous ne reviendrons pas, et ne conseillons pas du tout ce restaurant.

Endroit chic, joli cadre, parfait pour les amoureux. Chez Emilio, le service est efficace.