Werbung
Meinungen CAMPING LES TOURNELS Ramatuelle
Meinungen der Mitglieder zu CAMPING LES TOURNELS
4.3/5
295 meinung
Preis-Leistungs-Verhältnis
Lokalisierung
Sauberkeit
Rahmen/Ambiente
Dienst
Die nachstehenden Bewertungen und Meinungen geben die subjektiven Meinungen der Mitglieder wieder und nicht die Meinung von Le Petit Futé.
Besucht in juli 2022
Animations, piscines, sanitaires, les restaurants, personnel au top. Seul bémol bruyant le soir.
Besucht in juli 2022
Accueillant,belles vues,animé,ombre
Werbung
Besucht in juli 2022
Nous n'y sommes pas encore allés. Cependant, on m'a indiqué les prix de location des vélos :
20 € par jour
Siège enfant selon disponibilité 4 € par jour.
20 € par jour
Siège enfant selon disponibilité 4 € par jour.
Besucht in juli 2022
Nous avons séjourné du 25 juin au 09 juillet nous avons passer de superbes vacances. Le camping est magnifique l emplacement top entouré de vignes sur les hauteurs. Certes pour certains Mobil home il faut grimper mais ils ne sont pas parqués les uns à côté des autres pas de vis à vis. La piscine est top peut être effectivement rajouter quelques transat mais un coin d'herbe a côté permet de se poser. Un dépôt de pain ouvert à la journee serait un plus. Les animations le soir sont certes bruyantes mais un camping sans animation n est pas un bon camping! Il y en a pour tout le monde les petits comme les grands. Dans l ensemble elle se termine à 23h voir 23h30 nous n avons jamais été embêté jusque minuit!!! Bref que du positif pour nous, nous reviendrons!!!!
CAMPING LES TOURNELS
Leiterin
15/07/2022 à 15:13
Bonjour Émeline,
Quel délice de vous lire ! Savoir que mes clients ont passé de superbes vacances me comble, car c’est tout l’objectif de nos équipes ! Merci de partager cette recommandation : vos instructions utiles serviront à coup sûr à nos futurs plaisanciers qui cherchent à se projeter chez nous
Quel délice de vous lire ! Savoir que mes clients ont passé de superbes vacances me comble, car c’est tout l’objectif de nos équipes ! Merci de partager cette recommandation : vos instructions utiles serviront à coup sûr à nos futurs plaisanciers qui cherchent à se projeter chez nous
Übersetzung ansehen
Besucht in juli 2022
Il y a deux semaines, j'ai réservé une place pour une tente via l'application de réservation. Deux catégories différentes de sièges ont été signalées comme vacantes pour les dates que j'ai demandées dans la première quinzaine de juillet. J'ai dû fournir ma carte de crédit lors de la réservation et le montant total a été retenu sur ma carte de crédit. Le soir même, ma réservation a été annulée par le camping au motif qu'il n'y avait plus de places disponibles. Cependant, même quelques jours plus tard, l'application de réservation indiquait toujours des places libres pour les dates que j'avais initialement spécifiées. Le fait que l'annulation de la réservation n'indiquait pas quand il restait des places libres était particulièrement décevant. Le montant réservé sur ma carte de crédit est resté bloqué pendant plusieurs jours. Enfin allé dans un autre camping.
CAMPING LES TOURNELS
Leiterin
15/07/2022 à 16:27
Cher Monsieur,
Nous sommes désolés de lire votre mésaventure lors de votre réservation. Nos emplacements ont des superficies différentes, ainsi ce qui est disponible dépend de votre équipement (tente, caravane, camping-car). Afin d'être assurés que nos vacanciers trouvent l'emplacement idéal à leurs besoins, chaque pré-réservation est analysée par nos équipes avant d'être définitivement confirmée ou refusée. Il est donc possible qu'il y ait de la place, mais pas en adéquation avec votre équipement, donc nous ne validons pas la réservation et remboursons le solde.
Nous aurions été ravis de vous accueillir et nous espérons en avoir l'occasion lors de votre prochaine venue dans le Golfe de Saint-Tropez pour les vacances
Nous sommes désolés de lire votre mésaventure lors de votre réservation. Nos emplacements ont des superficies différentes, ainsi ce qui est disponible dépend de votre équipement (tente, caravane, camping-car). Afin d'être assurés que nos vacanciers trouvent l'emplacement idéal à leurs besoins, chaque pré-réservation est analysée par nos équipes avant d'être définitivement confirmée ou refusée. Il est donc possible qu'il y ait de la place, mais pas en adéquation avec votre équipement, donc nous ne validons pas la réservation et remboursons le solde.
Nous aurions été ravis de vous accueillir et nous espérons en avoir l'occasion lors de votre prochaine venue dans le Golfe de Saint-Tropez pour les vacances
Übersetzung ansehen
Besucht in juli 2022
Super camping
Besucht in juli 2022
Je suis navrée que ce fabuleux camping ne soit pas associé à un restaurant à la hauteur du standing offert dans l'ensemble du complexe. Nous avons eu le chance de vivre un séjour d'exception que le service restaurateur nous a partiellement gâché par son manque de professionnalisme; une attente injustifiée en dehors des heures de haute fréquentation, personne n'est servi en même temps à table, produits surgelés et industriels et, en plus, mal cuisinés, une catastrophe. Le pauvre personnel, qui n'y peut rien, passe son temps à s'excuser et semble être malheureusement accoutumé aux réclamations.
Nous déconseillons la formule avec demi-pension et ne reviendrons probablement que lorsqu'une réaction aura été observée avec le service restaurateur.
Nous déconseillons la formule avec demi-pension et ne reviendrons probablement que lorsqu'une réaction aura été observée avec le service restaurateur.
CAMPING LES TOURNELS
Leiterin
13/07/2022 à 14:32
Bonjour Virginie,
Nous vous remercions de ce partage d’expérience et de nous en avoir fait part nous permettant ainsi d’identifier les imperfections qui vous ont marquées et qui, de toute évidence, nécessitent toute notre attention.
Veuillez noter que le service de restauration a été alarmé par votre évaluation de leurs performances. Ces impressions ne reflètent malheureusement pas l’importance que nos équipes attachent à votre satisfaction.
Je suis rassuré de lire que vous avez tout de même vécu un séjour d’exception, et c’est dommage de ne pas avoir informé la réception afin que des actions correctives immédiates puissent être apportées. Nous serons ravis de vous revoir aux Tournels pour vous faire vivre de prochaines vacances sans nuages.
Nicolas
Directeur du Camping Les Tournels 5*
04 94 55 90 90
Nous vous remercions de ce partage d’expérience et de nous en avoir fait part nous permettant ainsi d’identifier les imperfections qui vous ont marquées et qui, de toute évidence, nécessitent toute notre attention.
Veuillez noter que le service de restauration a été alarmé par votre évaluation de leurs performances. Ces impressions ne reflètent malheureusement pas l’importance que nos équipes attachent à votre satisfaction.
Je suis rassuré de lire que vous avez tout de même vécu un séjour d’exception, et c’est dommage de ne pas avoir informé la réception afin que des actions correctives immédiates puissent être apportées. Nous serons ravis de vous revoir aux Tournels pour vous faire vivre de prochaines vacances sans nuages.
Nicolas
Directeur du Camping Les Tournels 5*
04 94 55 90 90
Übersetzung ansehen
Besucht in juli 2022
Super camping, malheureusement l'animation est assez bruyante le soir et passe bien après 23h00.
La piscine est magnifiquement conçue, mais il y a peu d'ombre et il pourrait y avoir plus de transats.
Il faut environ 10 minutes en vélo pour se rendre à la plage.
La piscine est magnifiquement conçue, mais il y a peu d'ombre et il pourrait y avoir plus de transats.
Il faut environ 10 minutes en vélo pour se rendre à la plage.
Besucht in juli 2022
Parfaitement heureux.
Si je pouvais lui donner 4,5 étoiles, je l'aurais, mais 4 ne suffiraient pas. L'animation est un peu bruyante et résonne dans tous les emplacements le soir (en raison de l'emplacement à flanc de colline).
... avec plaisir à nouveau.
Si je pouvais lui donner 4,5 étoiles, je l'aurais, mais 4 ne suffiraient pas. L'animation est un peu bruyante et résonne dans tous les emplacements le soir (en raison de l'emplacement à flanc de colline).
... avec plaisir à nouveau.
Besucht in juli 2022
Tres bonne vacances !! Magnifique camping avec un service 5 étoiles !! Merci a Elodie de l'accueil pour ses bons conseils et son professionnalisme!! Un grand merci des bretons!
CAMPING LES TOURNELS
Leiterin
14/07/2022 à 08:46
Bonjour Nathalie,
Merci à vous pour ce commentaire très positif et cette note parfaite. Vous garantir un séjour d'exception dans un cadre tropical avec une équipe aux petits soins et du divertissement au rendez-vous : voici notre promesse au Camping les Tournels 5*.
Je vais de ce pas partager avec Elodie votre remarque, cela lui fera très plaisir !
Elle aime partager les bons plans de la région et leurs donner les meilleurs conseils ;)
Nous vous souhaitons un très bon retour en Bretagne.
Revenez-vite nous voir dans le sud pour de prochaines vacances inoubliables !
Nicolas
Directeur du camping Les Tournels 5*
04 94 55 90 90
Merci à vous pour ce commentaire très positif et cette note parfaite. Vous garantir un séjour d'exception dans un cadre tropical avec une équipe aux petits soins et du divertissement au rendez-vous : voici notre promesse au Camping les Tournels 5*.
Je vais de ce pas partager avec Elodie votre remarque, cela lui fera très plaisir !
Elle aime partager les bons plans de la région et leurs donner les meilleurs conseils ;)
Nous vous souhaitons un très bon retour en Bretagne.
Revenez-vite nous voir dans le sud pour de prochaines vacances inoubliables !
Nicolas
Directeur du camping Les Tournels 5*
04 94 55 90 90
Übersetzung ansehen
Besucht in juli 2022
Je viens d'y arriver et m'installer. Je suis ravie du lieu. Nous sommes parmi les vignes. Un bon air sous les pins. Très bon accueil personnel agréable et a disposition. Plan aquatique très spacieux. Calme. Bungalow propre et commode.
Besucht in juli 2022
C'est dommage d'avoir à écrire ça. Les installations parfaites. La personne est très sympathique. Le camping est impeccable. Mais il n'est pas normal de ne pas pouvoir se reposer dans un hébergement 5 étoiles. Le bruit ne s'arrête jamais. Les activités du camping comprennent des spectacles avec de la musique qui dépassent 12 heures du soir dans de nombreux cas. Et puis la musique suit d'un endroit inconnu. Dans les bungalows, les invités continuent avec de la musique et des cris pendant les premières heures. Personne du camping n'attire leur attention ou ne demande le silence. Quand une personne part en vacances, elle cherche du repos, mais ici c'est impossible.
CAMPING LES TOURNELS
Leiterin
13/07/2022 à 14:29
Bonjour Diego,
Merci de tous ces compliments sur notre camping. Je regrette sincèrement que votre expérience vous ait laissé ce ressenti négatif.
Le soir, nos animateurs ont pour consigne de terminer à 23h30 même lorsque l’ambiance est à son maximum. Nous tenons à respecter le sommeil de nos vacanciers avec également des agents qui font des rondes à partir de cet horaire. Nous sommes désolés de lire ici que vous avez été importuné. Si jamais vous remarquez quoi que ce soit, il suffit de les interpeler afin de leur demander une intervention. Je suis néanmoins heureux de constater que vous avez malgré tout passé de bons moments au Camping Les Tournels grâce à la gentillesse de nos équipes et le cadre enchanteur.
La prochaine fois, n’hésitez pas à nous en parler directement sur place afin que nous trouvions des solutions pour votre confort.
Nicolas
Directeur du Camping Les Tournels 5*
04 94 55 90 90
Merci de tous ces compliments sur notre camping. Je regrette sincèrement que votre expérience vous ait laissé ce ressenti négatif.
Le soir, nos animateurs ont pour consigne de terminer à 23h30 même lorsque l’ambiance est à son maximum. Nous tenons à respecter le sommeil de nos vacanciers avec également des agents qui font des rondes à partir de cet horaire. Nous sommes désolés de lire ici que vous avez été importuné. Si jamais vous remarquez quoi que ce soit, il suffit de les interpeler afin de leur demander une intervention. Je suis néanmoins heureux de constater que vous avez malgré tout passé de bons moments au Camping Les Tournels grâce à la gentillesse de nos équipes et le cadre enchanteur.
La prochaine fois, n’hésitez pas à nous en parler directement sur place afin que nous trouvions des solutions pour votre confort.
Nicolas
Directeur du Camping Les Tournels 5*
04 94 55 90 90
Übersetzung ansehen
Besucht in juli 2022
Très bon camping malgré que sa soit difficile de disposer d'un transat au bord de la piscine : j'ai pu remarqué 3 transat inoccupée toute la matinée alors qu'il y avait des serviettes dessus.
Besucht in juli 2022
Camping très agréable.
Tout ce qu'un cœur de campeur désire.
Nous reviendrons
Tout ce qu'un cœur de campeur désire.
Nous reviendrons
Besucht in juli 2022
Mobil home vieillissant et son accès en difficile il serait bonn de prévenir qu il faut chaque jour grimper " l everest "
Faible en infratrusture,boulangerie fermée à 10h30,pas d épicerie dans le camping,aucune possibilité de location de grill ou autre
Le côté accessible de la plage attenant au camping est sale et non appréciable du coup soit on marche longtemps soit on prend la voiture
Les 5 étoiles ne sont pas méritées pour ce camping
Faible en infratrusture,boulangerie fermée à 10h30,pas d épicerie dans le camping,aucune possibilité de location de grill ou autre
Le côté accessible de la plage attenant au camping est sale et non appréciable du coup soit on marche longtemps soit on prend la voiture
Les 5 étoiles ne sont pas méritées pour ce camping
CAMPING LES TOURNELS
Leiterin
14/07/2022 à 08:45
Bonjour Laetitia,
Le camping les Tournels 5* est en effet vallonné et localisé en haut d'une colline.
C'est un atout indéniable sur lequel nous sommes transparents sur notre site internet.
Les images sont évocatrices et notre rubrique "Le domaine" le détaille, cela vous permet une vue imprenable sur la baie de Pampelone, les vignobles et la mer.
Concernant la plage attenante, elle est située à 1,5km et la municipalité retire chaque nuit les algues tout en respectant le Site qui est protégé.
Notre camping dispose de mobil-home récents de moins de 10 ans, une navette pour se rendre de part et d'autres du camping ainsi que des services haut de gamme.
Nous regrettons votre perception négative de notre camping, mais nous espérons que vous y avez tout de même passé d'agréables moments.
Nicolas
Directeur du camping Les Tournels 5*
04 94 55 90 90
Le camping les Tournels 5* est en effet vallonné et localisé en haut d'une colline.
C'est un atout indéniable sur lequel nous sommes transparents sur notre site internet.
Les images sont évocatrices et notre rubrique "Le domaine" le détaille, cela vous permet une vue imprenable sur la baie de Pampelone, les vignobles et la mer.
Concernant la plage attenante, elle est située à 1,5km et la municipalité retire chaque nuit les algues tout en respectant le Site qui est protégé.
Notre camping dispose de mobil-home récents de moins de 10 ans, une navette pour se rendre de part et d'autres du camping ainsi que des services haut de gamme.
Nous regrettons votre perception négative de notre camping, mais nous espérons que vous y avez tout de même passé d'agréables moments.
Nicolas
Directeur du camping Les Tournels 5*
04 94 55 90 90
Übersetzung ansehen
Besucht in juli 2022
Camping agréable , très bien situé à côté de la plage de pampelonne et de ST tropez et qui présente des infrastructures à la hauteur d’un 5 étoiles avec un spa , une piscine aquatique formidable et des infrastructures sportives diversifiées, on a passée un séjour formidable.
Petit bémol pour le snack qui n’était pas tellement bon : ( sandwich , crêpes , gaufres)
Petit bémol pour le snack qui n’était pas tellement bon : ( sandwich , crêpes , gaufres)
CAMPING LES TOURNELS
Leiterin
07/07/2022 à 11:45
Cher Loïc,
Mission accomplie pour les équipes du camping Les Tournels ! Nous sommes enchantés de lire que vous avez apprécié votre séjour et que vous vous êtes bien amusé dans les activités proposées. Nous avons effectivement la chance de bénéficier d'un cadre naturel exceptionnel qui permet à nos vacanciers de profiter de tous les plaisirs de la nature entre vignes et mer.
Nous espérons que vous garderez de beaux souvenirs de vos vacances à Ramatuelle. À bientôt!
Nicolas
Directeur du camping Les Tournels 5*
04 94 55 90 90
Mission accomplie pour les équipes du camping Les Tournels ! Nous sommes enchantés de lire que vous avez apprécié votre séjour et que vous vous êtes bien amusé dans les activités proposées. Nous avons effectivement la chance de bénéficier d'un cadre naturel exceptionnel qui permet à nos vacanciers de profiter de tous les plaisirs de la nature entre vignes et mer.
Nous espérons que vous garderez de beaux souvenirs de vos vacances à Ramatuelle. À bientôt!
Nicolas
Directeur du camping Les Tournels 5*
04 94 55 90 90
Übersetzung ansehen
Besucht in juli 2022
Camping très grand et bien organisé situé dans un cadre impressionnant et très proche de Saint Tropez.
Besucht in juli 2022
Grand camping ! Super espace piscine ! Personnel sympa à l'accueil ! Mais il n'y a pas de repos nocturne avant 3 heures du matin ! Animation jusqu'à 23h30 plus rappel, même si 23h30 devrait être calme ! Incohérent de la part de l'opérateur.! Vie de club bruyante de la plage jusqu'au petit matin ! Placez les invités, qui se promènent dans l'endroit la nuit, dans le volume approprié ! Nous sommes heureux de pouvoir repartir après 4 nuits avec très peu de sommeil !
CAMPING LES TOURNELS
Leiterin
08/07/2022 à 17:05
Bonjour Michael,
Merci de votre commentaire et de souligner la qualité de nos espaces aquatiques et notre accueil chaleureux.
Je suis désolé que vous n'ayez pas trouvé votre bonheur au Camping les Tournels. Les animations en soirées se terminent bien à 23h30 maximum. Nous avons des équipes de permanence toute la nuit dans notre camping pour faire respecter le silence. Si vous avez entendu du bruit après, il venait probablement de l'écho des établissements de nuit situés sur les plages en contrebas.
J'espère que votre avis n'est pas représentatif de l'ensemble de votre séjour et que vous avez malgré tout passé de bons moments aux Tournels.
Nicolas
Directeur du camping Les Tournels 5*
04 94 55 90 90
Merci de votre commentaire et de souligner la qualité de nos espaces aquatiques et notre accueil chaleureux.
Je suis désolé que vous n'ayez pas trouvé votre bonheur au Camping les Tournels. Les animations en soirées se terminent bien à 23h30 maximum. Nous avons des équipes de permanence toute la nuit dans notre camping pour faire respecter le silence. Si vous avez entendu du bruit après, il venait probablement de l'écho des établissements de nuit situés sur les plages en contrebas.
J'espère que votre avis n'est pas représentatif de l'ensemble de votre séjour et que vous avez malgré tout passé de bons moments aux Tournels.
Nicolas
Directeur du camping Les Tournels 5*
04 94 55 90 90
Übersetzung ansehen
Besucht in juli 2022
Camping incontournable, spacieux, agencés dans les moindres détails, les bungalows sont très confortables !
Besucht in juli 2022
Nous sommes allés sur ce terrain plusieurs fois au cours des 13 dernières années et nous sommes de vrais fans. La plupart du temps, nous étions là avec notre propre caravane et pouvions dire à l'avance exactement sur quel emplacement ou partie d'emplacement nous aimerions aller.
Cette année, nous avons loué un mobil-home (MU 16) et avons été globalement satisfaits de l'hébergement. Malheureusement, la proximité de la piscine s'est très vite avérée être un inconvénient, car elle était également proche de la scène du spectacle.
Les spectacles du soir et les programmes d'animation sont très bruyants, donc une soirée calme et confortable sur la terrasse du mobil-home n'était pas possible.
Les clients doivent en être informés lors de la réservation, ou ils doivent avoir la possibilité de sélectionner la partie de l'emplacement en fonction de divers critères.
Cependant, c'était la seule limitation. Sinon, nous sommes toujours convaincus de cet endroit, que vous arriviez avec votre propre véhicule ou que vous réserviez un mobil-home.
Le personnel est très sympathique et serviable, la piscine est superbe et le rapport qualité-prix est tout à fait correct.
Nous reviendrons certainement!
Cette année, nous avons loué un mobil-home (MU 16) et avons été globalement satisfaits de l'hébergement. Malheureusement, la proximité de la piscine s'est très vite avérée être un inconvénient, car elle était également proche de la scène du spectacle.
Les spectacles du soir et les programmes d'animation sont très bruyants, donc une soirée calme et confortable sur la terrasse du mobil-home n'était pas possible.
Les clients doivent en être informés lors de la réservation, ou ils doivent avoir la possibilité de sélectionner la partie de l'emplacement en fonction de divers critères.
Cependant, c'était la seule limitation. Sinon, nous sommes toujours convaincus de cet endroit, que vous arriviez avec votre propre véhicule ou que vous réserviez un mobil-home.
Le personnel est très sympathique et serviable, la piscine est superbe et le rapport qualité-prix est tout à fait correct.
Nous reviendrons certainement!
Werbung
Besucht in juli 2022
Quelle déception...
Dès notre arrivée nous avons dû patienter car le logement n'était pas encore prêt.
Lorsque le bungalow était enfin "prêt", un employé s'est contenté de nous indiquer l'emplacement. Nous n'avons eu aucun accompagnement, aucune explication. Pourtant, lors de notre séjour nous avons pu observer que d'autres vacanciers avaient été accueillis de manière plus cordiale.
Nous avons trouvé le bungalow dans un état de propreté pitoyable: poils et cheveux dans le linge de lit, dans la douche, au sol.
La réception nous a envoyé deux gentilles dames pour nettoyer le bungalow et changer le linge.
Cela impliquait, bien évidemment un temps d'attente supplémentaire avant de pouvoir s'installer.
Après 12 heures de voiture et 2 enfants de 2 et 6 ans fatigués par le voyage, ce n'est pas le début de vacances dont on avait rêvé.
- Le mobil home était infesté de fourmis et la nuit nous entendions des grattements (probablement une souris) dans les cloisons.
- Les fenêtres des chambres avaient un vis a vis inférieur à 2 mètres sur les emplacements voisins. Il était donc impossible de les ouvrir par manque d'intimité. Heureusement nous avions choisi un mobil home équipé de la climatisation!
- Le wifi marchait un jour sur trois
- Ayant réservé en début d'année, nous avions demandé, si possible, un bungalow proche des piscines. Demande qui nous a été gentiment acceptée. Sauf qu'en réalité, une fois sur place, celui ci n'était pas à la place promise. Cela n'est pas grave en soi, mais un point de plus qui se rajoute aux promesses non honorées.
Très déçus, nous avons décidé d'écourter nos vacances de 4 jours. À la réception une employée nous a fait un papier d'interruption de séjour. Elle nous a conseillé de le transmettre à l'assurance pour obtenir le remboursement de ces 4 jours. Une fois rentrés à la maison, nous découvrons que l'assurance ne prend pas en charge notre interruption...
Nous avons donc perdu 580 euros (repas non inclus, le logement coûtait 150 euros par nuit environ)
On ne s'attend pas à cela quand on réserve un camping 5 étoiles, et que l'on paye une jolie somme (1785€) pour 12 jours de vacances hors saison.
La seule note positive est le personnel. Tout le monde était sympathique et disponible.
Une grosse déception, nous attendions beaucoup de ce séjour. Nous ne reviendrons malheureusement plus.
SUITE A VOTRE REPONSE:
Je suis désolé mais je ne cherche pas de compassion et juger mon commentaire de "peu honnête" démontre malheureusement votre esprit commercial.
Si vous lisiez attentivement mon avis sans préjugés vous auriez remarqué que mes commentaires font référence à l'ensemble du séjour.
En effet nous sommes arrivés à 14h20 car votre service téléphonique (le même qui nous avait garantie une place proche) nous avait informé que c'était tout à fait possible pour ce bungalow, autrement, croyez moi, nous n'aurions pas roulé 12h pour attendre encore sur place!
Vous n'avez pas reçu de refus d'assurance simplement car lors de la constitution du dossier il faut choisir une raison d'interruption et les seules disponibles sont: Dégâts d'incendie ou des eaux, décès ou maladie. Donc je vous remercie d'avance de ne pas mettre mon honnêteté en doute.
En effet je ne pense absolument pas que tous est mauvais, loin de la, mais notre expérience personnelle et votre réponse ne nous aident pas à changer d'avis.
Bien Cordialement
Dès notre arrivée nous avons dû patienter car le logement n'était pas encore prêt.
Lorsque le bungalow était enfin "prêt", un employé s'est contenté de nous indiquer l'emplacement. Nous n'avons eu aucun accompagnement, aucune explication. Pourtant, lors de notre séjour nous avons pu observer que d'autres vacanciers avaient été accueillis de manière plus cordiale.
Nous avons trouvé le bungalow dans un état de propreté pitoyable: poils et cheveux dans le linge de lit, dans la douche, au sol.
La réception nous a envoyé deux gentilles dames pour nettoyer le bungalow et changer le linge.
Cela impliquait, bien évidemment un temps d'attente supplémentaire avant de pouvoir s'installer.
Après 12 heures de voiture et 2 enfants de 2 et 6 ans fatigués par le voyage, ce n'est pas le début de vacances dont on avait rêvé.
- Le mobil home était infesté de fourmis et la nuit nous entendions des grattements (probablement une souris) dans les cloisons.
- Les fenêtres des chambres avaient un vis a vis inférieur à 2 mètres sur les emplacements voisins. Il était donc impossible de les ouvrir par manque d'intimité. Heureusement nous avions choisi un mobil home équipé de la climatisation!
- Le wifi marchait un jour sur trois
- Ayant réservé en début d'année, nous avions demandé, si possible, un bungalow proche des piscines. Demande qui nous a été gentiment acceptée. Sauf qu'en réalité, une fois sur place, celui ci n'était pas à la place promise. Cela n'est pas grave en soi, mais un point de plus qui se rajoute aux promesses non honorées.
Très déçus, nous avons décidé d'écourter nos vacances de 4 jours. À la réception une employée nous a fait un papier d'interruption de séjour. Elle nous a conseillé de le transmettre à l'assurance pour obtenir le remboursement de ces 4 jours. Une fois rentrés à la maison, nous découvrons que l'assurance ne prend pas en charge notre interruption...
Nous avons donc perdu 580 euros (repas non inclus, le logement coûtait 150 euros par nuit environ)
On ne s'attend pas à cela quand on réserve un camping 5 étoiles, et que l'on paye une jolie somme (1785€) pour 12 jours de vacances hors saison.
La seule note positive est le personnel. Tout le monde était sympathique et disponible.
Une grosse déception, nous attendions beaucoup de ce séjour. Nous ne reviendrons malheureusement plus.
SUITE A VOTRE REPONSE:
Je suis désolé mais je ne cherche pas de compassion et juger mon commentaire de "peu honnête" démontre malheureusement votre esprit commercial.
Si vous lisiez attentivement mon avis sans préjugés vous auriez remarqué que mes commentaires font référence à l'ensemble du séjour.
En effet nous sommes arrivés à 14h20 car votre service téléphonique (le même qui nous avait garantie une place proche) nous avait informé que c'était tout à fait possible pour ce bungalow, autrement, croyez moi, nous n'aurions pas roulé 12h pour attendre encore sur place!
Vous n'avez pas reçu de refus d'assurance simplement car lors de la constitution du dossier il faut choisir une raison d'interruption et les seules disponibles sont: Dégâts d'incendie ou des eaux, décès ou maladie. Donc je vous remercie d'avance de ne pas mettre mon honnêteté en doute.
En effet je ne pense absolument pas que tous est mauvais, loin de la, mais notre expérience personnelle et votre réponse ne nous aident pas à changer d'avis.
Bien Cordialement
CAMPING LES TOURNELS
Leiterin
05/07/2022 à 11:05
Cher Monsieur,
Nous nous souvenons bien de vous, et je trouve peu honnête votre commentaire qui cherche à attirer la compassion, alors que vous omettez une information cruciale. Si vous avez quitté les Tournels plus tôt, ce n'est pas en raison du déroulé du séjour, mais parce que vous aviez en tête dès le premier jour de partir du camping.
Je ne vais pas revenir sur chaque point, mais je tiens à éclaircir de nouveaux ces incompréhensions : -Nous garantissons le mobil-home prêt pour 17h, comme mentionné dans votre e-mail de pré-séjour, toutefois à votre arrivée à 14h20, vous l'avez exigé immédiatement.
-L'emplacement proche de la piscine dans la catégorie Riviera n'existant pas, nous avons tout fait pour vous satisfaire en vous attribuant le mobil-home le plus proche de la piscine dans cette catégorie.
- Votre épouse a demandé une intervention de ménage suite aux fourmis et le linge jugé sale. Au téléphone, elle semblait réellement désespérée, manifestant le souhait de partir dès le lendemain. Cela nous a surpris et choqués, donc notre gouvernante elle-même s'est déplacée avec une femme de ménage. Effectivement, le linge (livré propre et sous plastique par un prestataire) n'était pas propre . Nous l'avons immédiatement changé, avec nos excuses et nous avons fait quelques ajustements de nettoyage.
Vous sembliez satisfaits et pourtant, quelques jours après, vous êtes venu en réception pour annuler le séjour et partir. Vous avez alors demandé la liste des motifs de remboursements de l'assurance annulation et vous nous avez indiqué que votre épouse avait trouvé un contrat de travail, et que de ce fait vous alliez donc partir.
Depuis votre départ, nous n'avons eu aucun contact sur le refus du remboursement et découvrons ce commentaire, pardonnez-nous de le trouver injuste et trompeur, mais nous ne sommes malheureusement pas responsables et nous avons tout fait pour vous sur place.
Nicolas
Directeur du camping Les Tournels 5*
04 94 55 90 90
Nous nous souvenons bien de vous, et je trouve peu honnête votre commentaire qui cherche à attirer la compassion, alors que vous omettez une information cruciale. Si vous avez quitté les Tournels plus tôt, ce n'est pas en raison du déroulé du séjour, mais parce que vous aviez en tête dès le premier jour de partir du camping.
Je ne vais pas revenir sur chaque point, mais je tiens à éclaircir de nouveaux ces incompréhensions : -Nous garantissons le mobil-home prêt pour 17h, comme mentionné dans votre e-mail de pré-séjour, toutefois à votre arrivée à 14h20, vous l'avez exigé immédiatement.
-L'emplacement proche de la piscine dans la catégorie Riviera n'existant pas, nous avons tout fait pour vous satisfaire en vous attribuant le mobil-home le plus proche de la piscine dans cette catégorie.
- Votre épouse a demandé une intervention de ménage suite aux fourmis et le linge jugé sale. Au téléphone, elle semblait réellement désespérée, manifestant le souhait de partir dès le lendemain. Cela nous a surpris et choqués, donc notre gouvernante elle-même s'est déplacée avec une femme de ménage. Effectivement, le linge (livré propre et sous plastique par un prestataire) n'était pas propre . Nous l'avons immédiatement changé, avec nos excuses et nous avons fait quelques ajustements de nettoyage.
Vous sembliez satisfaits et pourtant, quelques jours après, vous êtes venu en réception pour annuler le séjour et partir. Vous avez alors demandé la liste des motifs de remboursements de l'assurance annulation et vous nous avez indiqué que votre épouse avait trouvé un contrat de travail, et que de ce fait vous alliez donc partir.
Depuis votre départ, nous n'avons eu aucun contact sur le refus du remboursement et découvrons ce commentaire, pardonnez-nous de le trouver injuste et trompeur, mais nous ne sommes malheureusement pas responsables et nous avons tout fait pour vous sur place.
Nicolas
Directeur du camping Les Tournels 5*
04 94 55 90 90
Übersetzung ansehen
Besucht in august 2015
Preis-Leistungs-Verhältnis
Lokalisierung
Sauberkeit
Rahmen/Ambiente
Dienst
Camping assez grand avec des emplacements ombragées. Attention il faut être en forme selon l'emplacement que l'on a car le camping est loin d'être plat! (Par contre les emplacements Le sont!).
Le complexe aquatique est superbe!
Le complexe aquatique est superbe!
joli camping mais attention fortes montées, pas tres pratique avec des enfants en bas age. sanitaires bof, animation bof! par contre bien placée et ombragé!
séjour trés agréable équipe dynamique sanitaire trés clean a conseillier pour des vacances sympas prés de saint tropez sans le monde.
Vous n'imaginez pas combien votre commentaire me fait plaisir ! C'est un très beau témoignage de votre expérience à vous avec des détails et des photos. Merci de l'avoir partagé et de complimenter notre personnel !
C'est la belle vie aux Tournels