HOSTELLERIE LA FARANDOLE ^{* * * *}

Nous avons réservés deux nuits dans cet hôtel en chambre Deluxe vue piscine. (Nous avons pour habitude de voyager en hôtel barrière 5*). En prenant ce 4* pour notre étape en vacances, nous pensions ne pas être déçus. Et bien malheureusement ce n’est pas le cas. Je pense personnellement que le cadre et la vue mer ne sauve pas tout. Le service n’est pas à la hauteur d’un 4* a notre goût. Les consignes de la direction ne doivent pas être 100% satisfaction client. C’est dommage, voyageant avec un bébé, nous nous sommes vu « refuser » une bouteille d’eau à l’accueil car « ne savait pas où elles étaient et n’y avait pas accès ». Nous payons la chambre à 9:30 et la Clim s’arrête dans la foulée erreur 59, coïncidence ?
Néanmoins la situation et l’hôtel sont magnifiques, les chambres sont bien équipées et spacieuses. L’espace extérieur, apprécié.
Pour le room service servi en assiette froide, et sans cloche, forcément arrivé tiède limite froid. Dommage car la qualité était là pour les risottos de gambas.

Le service voiturier très bien et le personnel d’accueil pour ce domaine rien à dire, les deux seules personnes avec qui nous avons appréciés avoir affaire.

Au vu des derniers commentaires je m’aperçois ne pas avoir été la seule déçue par le service? Monsieur le directeur peut être changer de fusil d’épaule pour fidéliser plutôt que de faire du tourisme de masse?

Attention cet hôtel ne garantit pas les promesses faites au téléphone : chambre promise attribuée à quelqu’un d’autres + ce n’est pas un hotel kids friendly puisqu’on nous dit sans aucune gêne qu’une seule chaise haute nous sera attribuée alors que nous avons des jumeaux ! Les enfants méritent d’être respectés et assis dans de bonnes conditions comme les adultes le sont. Un hôtel qui ne respecte donc ni ses engagements, ni les familles, sans aucune compassion, en dit long sur l’ambiance et les valeurs qu’il véhicule.

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile car c'est tout ce que mérite cet établissement qu'on ne peut décemment pas appeler un hôtel tant ce serai insultant pour les vrais professionnels du tourisme !!
Suite réservée en direct par téléphone avec table au restaurant et 3 jours de massages. Confirmation par mail pour qu'en arrivant sur place à 18h le samedi on nous annonce qu'en raison d'un "bug informatique" il n'y a plus de chambre et que nous n'avons qu'à faire demi-tour puisque nous n'avons fait "que" 350km pour venir passer un weekend prolongé en amoureux. Avec un accueil sans excuse ni une once de politesse.
Médiocrité totale du personnel, le gérant est absolument imbuvable. A près de 5000€ les 4 jours entre chambre, repas et massages on s'attend à un autre type de personnel !!!!
Établissement A FUIR DE TOUTE URGENCE et qui ne mérite clairement pas ses 4 étoiles !!!
A quand un contrôle des services compétents ???

Ne réservez surtout pas … suite vue mer réservée et confirmée à l’avance avec restaurant réservé également pour le dîner. Arrivée à 16h comme prévu, à l’accueil on nous informe platement sans jamais avoir essayé de nous joindre au préalable que nous n’avons pas de chambre à cause du surbooking. Nous sommes une famille avec 3 enfants de 2,3 et 5 ans et on nous a simplement demandé si nous avions un autre moyen pour nous loger en plein mois d’août…en nous indiquant de marbre qu’il y avait un pb de surbooking et aucune solution pour notre famille. Malgré notre insistance et surtout notre détresse pas un mot sympathique ou compatissant reçu . J’ai moi même trouvé un hôtel à prix équivalent mais loin de la mer sans vue mer ce qui ne correspondait pas à nos attentes et on nous a tt simplement propose de nous rembourser le prix de notre chambre ! Fort heureusement ! A force de négociations et 2h après notre arrivée nous avons rencontré un soit disant responsable encore moins agréable et sans aucune empathie qui a proposé un bon d’achat au sein de leur hôtel que nous n’avons plus du tout envie de fréquenter. Pas un mot agréable, pas de proposition de compensation spontanée. Nous avons dû négocier pendant 3h pour une malheureuse réduction. Nous sommes véritablement choqués. Par contre le voiturier était d’une gentillesse inégalable et le seul à s être platement excusé à de multiples reprises au nom de l’hôtel … encore merci à vous Monsieur pour votre bienveillance envers notre famille

La salade césar la meilleure que j’ai pu déguster au bar de plage . Bravo j’y retournerai.