VÉLONAUTE

En panne avec mon Brompton P6R en raison d'une vis desserrée qui bloquait le pignon avant, je me suis rendu chez Velonaute, le velociste le plus proche de cet incident et lieu d'achat initial de mon Brompton. La réparation nécessitait simplement de dévisser la pédale droite avec le pignon afin de pouvoir resserrer cette vis. J'ai expliqué et montrer au "commercial" la nature du problème et la remédiation possible. Je lui ai demandé s'il pouvait me rendre service contre rémunération. Il m'a opposé l'achat d'un kit, la nécessité de prendre un rendez vous et donc l'impossibilité de rendre un service de 5'. Car ce service m'a été rendu par un concurrent en 5' montre en main, un concurrent qui a le sens et la philosophie du service rendu d'un vrai commerçant, bien loin de la philosophie marchande et embourgeoisée du Velonaute de la rue Tronchet.

Début Juillet, lorsque j’ai téléphoné au magasin Vélonaute Liberté pour demander le prix d’une console Kiox, on m’a annoncé 250 euros.
J’ai demandé « monté ? ». On m’a répondu « Oui »

J’ai déposé mon vélo comme convenu.
J’ai demandé au passage que l’on m’installe des gardes-boue simple avec des colliers de serrage.

Je récupère mon vélo.
Je paie effectivement 250 euros de console….+ 90 euros de montage TTC

Extraordinaire ! Voilà des salariés qui doivent être heureux !!

Car 1 h 30 pour installer un kiox et deux garde-boues éclipsés, c’est une nouvelle arnaque. N'importe quel tuto sur Internet, vous fera gagner du temps et de l'argent !

Et quand la commande déportée du Kiox est montée de telle façon que la commande de selle télescopique est inaccessible et que le garde boue avant est monté de telle façon qu’il frotte sur la roue, vous aurez la photographie de la prestation la plus pitoyable que j’ai pu rencontrer chez un réparateur de vélo.

Du coup, j'ai été obligé de reprendre ces deux dernières opérations pour rendre mon vélo utilisable.

Fuyez l'arnaque qui de plus est organisée par des non professionnels du métier. Lamentable.

Contrairement au visiteur du petit Futé, je suis déçu de ce magasin.
Si le choix de vélos électriques est en effet important. Les prix le sont aussi.
J'ai ainsi acheté un vélo que j'ai payé 10% plus cher que dans un magasin vu plus tard en région Rhône Alpes.
Sans doute le prix du service?
Un premier petit soucis mécanique, direction l'atelier. Grosse déception, le monsieur en charge de ce dernier monte les pièces dans le désordre... Ce qui aggrave le problème, une pièce doit être changé. Pas de soucis, c'est la garantie. Je note juste que celle-ci mettra deux mois à parvenir au magasin.
Suite à cela je demande une modifications sur la boite de vitesse, on me fixe un rdv à l'atelier. J'apporte le vélo le jour J. Et le récupère le soir. Sauf que l'on m'apprend, que rien n'a été fait, car il manquait la pièce idoine... Enfin les personnes du magasin sont heureuses, car il semble que la personne en charge de l'atelier se soit faite la main en démontant et remontant tout cela 'correctement'... Six mois plus tard, j'attends toujours la modification...

Je note juste que si le personnel est très accueillant pour un achat. Une fois la vente réalisée ce n'est plus la même chose.

Ces messieurs ont l'air de bien avoir leurs leçons sur les bancs de leur École de commerce... Mais au moindre problème c'est 'pipo et chico'.
Mon conseille, préférez un vendeur au mains pleines ce cambouis qui pourra vous offrir le service que vous aura couté vos 10% de plus.

Parce que chez 'PIPONAUTE' le service on ne connait pas.

Ayant fait le tour des principaux marchands de VAE de Lyon, je suis tout à fait disposer à communiquer aux internautes intéressés l'adresse de magasins vraiment professionnels (et j'en connais plusieurs).

Un accueil très chaleureux, des super conseils...Tous les prix!
Des vrai spécialistes de la mobilité douce! On trouve tous types d'engins à pédales, électrique ou non.
En plus la boutique est très originale avec une déco qui vaut le coup d'oeil!