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Wussten Sie schon? Diese Stellungnahme wurde von unseren professionellen Autoren verfasst.
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Meinungen der Mitglieder zu AUTO DISCOUNT LOCATION
Die nachstehenden Bewertungen und Meinungen geben die subjektiven Meinungen der Mitglieder wieder und nicht die Meinung von Le Petit Futé.
Nous recommandons cette société qui met tout en oeuvre pour satisfaire le client ce qui n'est pas toujours le cas surtout pour la location de voitures où il y a trop souvent des arnaques (l'expérience!)
Il est de bon ton de bien vérifier dans les 48h les informations du véhicule afin de ne pas se créer d'ambiguïté... Néanmoins la location a été correcte, ainsi que la chef de secteur. Ne cherchent pas à nous créer plus de frais. Globalement satisfaits donc.
Cependant l'agence m'aura fait payer une crevaison probablement due à un pneu endommagé par de précédentes locations puisque j'ai roulé prudemment et que la crevaison a eu lieu par déchirure sur le côté.
Le SAV n'a pas été respectueux et s'est montré incompétent : incapacité de me donner le prix d'un pneu ou même une fourchette de prix (pour une agence de location.... sachant en plus que je roulais avec une Clio qui est un véhicule plus que commercialisé).
Au final, en rendant le véhicule le 20 Juillet, la dame de l'agence me dit que tout est bon avant de m'envoyer la facture 1 mois plus tard, alors que je ne suis bien sûr plus sur l'île.
Cerise sur le gâteau, pour 1 pneu crevé, deux me sont facturés.
La facture est en copie de ce message : il est bien indiqué "Pneu changé", au singulier : n'est-ce pas une belle façon de se trahir ?
Nous traitons de très nombreuses locations, heureusement toutes apportent une pleine satisfaction à notre clientèle. Votre témoignage est d’autant plus important car inhabituel et doit être traité avec rigueur et beaucoup d’importance. Je m’engage donc à ce que nous levions le doute sur cette expérience.
Malheureusement les éléments que vous me fournissez ne comportent que peu de vérité. En effet, au moment de la déchirure, nous vous avons à titre informatif fourni le prix de deux pneus d’un devis existant car vous vouliez connaitre le prix du pneu… MAIS EN AUCUN CAS, CE DEVIS NE VOUS A ETE FACTURE ! Un mois plus tard, comme vous le précisez, une facture d’un pneu « premier prix » adaptable vous a été fourni (cf pièce jointe)
Une crevaison est toujours possible, et dans ce cas, une déchirure sur le flanc, conséquence direct d’un passage dans un trou sur route accidentée ou d’un hors-piste, c’est toujours malheureux, mais reste à la seule charge du conducteur du véhicule. Une déchirure dégonfle très rapidement le pneu (moins de deux minutes), il n’est donc pas possible d’en ignorer la provenance.
Nous sommes bien d’accord que dans tous les cas, un seul pneu doit vous être facturé (même si dans notre cas, nous les changeons toujours par paire pour être en respect avec la loi). Les frais inhérents supplémentaires d’immobilisation et du deuxième pneu étant gracieusement pris en charge par notre agence. Durant l’été, nous embauchons de nombreuses jeunes personnes pour compléter leur formation professionnelle, certains ne connaissent pas bien toutes nos procédures commerciales, peut-être certaines explications vous ont été mal fournies, mais de ce que je constate a postériori, le dossier a été traité dans les meilleures conditions commerciales.
Avec nos respectueuses salutations,
Laurent B., directeur général.
Accueil à l'aéroport, remise d'une voiture en bon état, propre avec le plein de gasoil.
Aucun problème avec le véhicule
Lors du retour, très bon accueil, et transport gracieux vers l'aéroport le jour de notre départ
Excellent rapport qualité prix