DREAM YACHT CHARTER

Ce sont des voleurs. Après avoir fait une réservation qui est tombé pendant le covid. La loi prévoyait soit de rembourser ou de faire un avoir aux clients qui avaient déjà versé des acomptes. Évidemment aujourd'hui on demande de nous déduire cette acompte d'une prochaine location mais là surprise les 1400 euros avancé on servi à clôturer le dossier. Voilà la définition du mot voleur !!!
Vu le nombres d'avis négatifs qu'ils ont on comprend mieux.

Nous sommes vraiment très déçu du service après vente qui nous as laissé sans réponse malgré nos relances suite à une croisière réalisée sur les iles Grenades (réservation à la cabine 07/12 au 17/12) où notre hôtesse manquait totalement d'expérience et de professionnalisme , le service de la restauration était vraiment déplorable (absence d'entrées, d’originalité pour un pays des caraïbes , plats pas assez cuits et peu variés, propreté du carré extérieur et intérieur, poubelle débordante...); pour le tarif proposé nous nous attendions à un service digne de Dream Yacht Chater (dans le passé on avait vraiment connu mieux!!).
La direction doit vraiment revoir sa politique si elle veut fidéliser sa clientèle. Je tiens à préciser que c'est la première fois que j'écris un avis négatif sur les réseaux !

Unprofessional Operation – Plenty of Alternatives

A group of six of us chartered a five cabin Fountaine Pajot Saona 47 for seven days in January 2023 from Dream Yacht Charter QLD and encountered many boat problems along with unprofessional & hostile charter management.
1. Lost a day because the generator was faulty. Partly because of this, the boat briefing was spasmodic and disjointed (briefer claimed first time to brief on this boat) as he was also dealing with the tender’s fuel tank not being full, replacing the missing ice chest, filling the boats water tank and agreeing the BBQ was unclean but didn’t have the time to address it.
2. Rain leak in starboard saloon and the boat was delivered with tarpaulin that had to be rearranged to slow the leaks. (Cushions sodden wet, had to be stripped and dried over following 2 days)
3. Dead and live cockroaches in cabins, saloon, and cockpit (6 instances)
4. Main outhaul was chaffed, unsafe to the extent we stopped using the sail.
5. Forward port cabin hatch also taped up to prevent rain from entering.
6. Shore power leads (all three connectors) were full of water and tripped the dock relay. We had to disassemble, dried and taped with plastic. (QYC accuses we dropped in the water, we did not)
7. 2 x AC’s not working (stern port cabin front saloon unit) and both fail to cool air.
There were several other more debatable issues but given Dream Yacht Charter’s blameless responses and complete unwillingness to take any responsibility we let these issues speak for themselves.
We were offered a refund for 1 ½ days rental, which we declined in preference for sharing our experience in the hope others reconsider using such a shoddy operator as Dream Yacht Charter their other brand, QYC (Queensland Yacht Charters)

Bateaux de location très mal entretenu. Ménage très limite.
Paiement de réparation sur des pièces usées à la charge du client, déduit de la caution sans prévenir le client.