ANANTARA IKO MAURITIUS RESORT & VILLAS

عزيزتي لاما،
نحن نقدر حقًا الوقت الذي أمضيته في تقديم تعليقات تفصيلية حول إقامتك الأخيرة في منتجع وفيلات أنانتارا إيكو موريشيوس. إن أفكارك لا تقدر بثمن بالنسبة لنا ونحن نسعى باستمرار لتعزيز تجربة ضيوفنا.

ومع ذلك، فإننا نشعر بقلق بالغ بشأن مشكلات الخدمة التي واجهتها عند وصولك. تسلط ملاحظاتك الضوء على المجالات التي فشلنا فيها بشكل واضح في تلبية معاييرنا. نحن نعتذر بشدة عن أي إزعاج قد يكون سببه هذا الأمر وسنقوم بمعالجة هذا الأمر مع فريقنا لضمان عدم حدوث مثل هذه الهفوات في المستقبل. يجب أن تكون تجربتك سلسة منذ لحظة وصولك.

وفي ملاحظة أكثر إشراقًا، يسعدنا أنك استمتعت بالبوفيه، ومن الرائع أن نسمع أن الطاهي العربي لدينا بذل جهدًا إضافيًا لتلبية تفضيلاتك. إن تعليقاتك بشأن الجو العام اللطيف والهادئ أمر مشجع، ويسعدنا أن نعرف أنك حظيت بتجربة إيجابية مع موظف نادي الأطفال لدينا.

شكرًا لك على مشاركة أفكارك، ونأمل أن تمنحنا فرصة أخرى لتزويدك بإقامة استثنائية حقًا في المستقبل.

أحر التحيات،

باسكال برتراند
مدير عام

Dear Priya,

Thank you for taking the time to share your thoughts about your recent stay at Anantara Iko Mauritius Resort & Villas. We are delighted to hear that you had an enjoyable stay with us.

It is wonderful that you found our restaurant Horizon to have very friendly team members and an amazing view. we will ensure your appreciation is shared with the team.

Your appreciation is greatly valued, and we look forward to the opportunity to welcome you back for another stay in the future.

Warmest regards,

Pascal Bertrand
General Manager

عزيزي سلطان،

نشكرك على الوقت الذي أمضيته في مشاركة تعليقاتك حول إقامتك الأخيرة في منتجع وفيلات أنانتارا إيكو موريشيوس. نحن نقدر كلماتك الرقيقة ويسعدنا أن نسمع عن تجربتك الإيجابية.
نأمل أن يكون من دواعي سرورنا الترحيب بكم مرة أخرى في منتجعنا في المستقبل.

أحر التحيات،
باسكال برتراند
مدير عام

Dear Mographic,

We sincerely appreciate your recent review of Anantara Iko Mauritius Resort and Villas and are delighted to hear about your positive experiences during your stay. Your feedback is invaluable in helping us continually enhance the guest experience.

Your high rating for the room, particularly the view, is truly gratifying. We appreciate your recognition of our welcoming staff, despite any noted staff shortages.

While you didn't use the spa or participate in activities, we hope to have the opportunity to showcase these offerings to you during future visits.

Your overall assessment of our resort as a new and pleasant place to relax is greatly appreciated. We look forward to welcoming you back and creating more enjoyable memories.

Warmest regards,
Pascal Bertrand
General Manager

Dear Maryam,

Thank you for sharing your feedback about your recent stay at our resort. We greatly appreciate your input as it helps us in our ongoing efforts to enhance our guest experience.

We are pleased to hear that you found our resort to be nice, with beautiful and clean rooms.

However, we understand your feedback about the perceived size of the resort, but regarding the activities, please note that we offer 10 activities per day. Your comments regarding the restaurants are important, and we will take them into consideration as we continuously work to improve our offerings and meet our guests' expectations.

Please accept our sincere apologies.

Thank you for choosing to stay with us and we look forward to welcome you back in the future.

Warmest regards,
Pascal Bertrand
General Manager