ANANTARA IKO MAURITIUS RESORT & VILLAS

Sono molto in difficoltà nello scrivere questa recensione per il fatto che ci sono molti aspetti positivi ed altrettanti negativi e per questo motivo lo valuto nella media, premettendo che siamo clienti affezionati alla catena Anantara di cui siamo stati ospiti molte volte in molti paesi del mondo e pertanto abbiamo la possibilità di comparare questa struttura con quelle della stessa proprietà.
Andiamo con ordine : arriviamo dall'aeroporto e non troviamo nessuno ad attenderci e a ritirare i bagagli che vengono scaricati dall'autista e abbandonati all'ingresso, facciamo il check-in e ci avviamo con la receptionist alla nostra camera, scoprendo con piacere un upgrade ad un con accesso diretto alla spiaggia, upgrade gradito, che non ci è stato fatto minimamente notare, sminuendone il valore. Nel frattempo attendiamo la consegna delle valigie, uno dei miei parametri di valutazione è proprio il tempo che intercorre dall'arrivo in camera e la consegna dei bagagli; ebbene dopo due solleciti sono arrivati dopo quasi mezz'ora. 1* negativo
Camera comunque bella e in perfetto ordine, anche se poi nei giorni seguenti il servizio di rigoverno non è mai stato fatto in maniera impeccabile, ogni giorno mancava qualcosa, o gli asciugamani piccoli, o quelli grandi, o lo zucchero o un tappetino, insomma niente di grave ma mai fatta accuratamente. Camera 5*, servizio 2*
Positiva la ristorazione sia al BonManger, che all'Horizon , buona scelta e buona qualità anche nel buffet della colazione. Personale attento e professionale. Così come al bar 5*
Spiaggia ampia anche se sarebbe opportuno avere anche qualche ombrellone a disposizione, comunque bella posizione e molto tranquilla essendo riservata solo agli ospiti dell'hotel.
Veniamo adesso agli aspetti che ci hanno invece lasciati perplessi e riguardano tutti la reception e l'house keeping :
Una sera arriviamo in camera dopo la cena e troviamo il bagno allagato da acqua e schiuma che proveniva dallo scolo di drenaggio del locale WC, situazione non certo piacevole, ho dovuto chiamare 3 volte la reception prima che arrivasse, dopo almeno mezz'ora, qualcuno a pulire ed asciugare il pavimento dai liquidi che avrebbero potuto essere anche di acque sporche, a seguito delle mie chiamate inizialmente erano solo intervenuti sui drenaggi esterni che a loro volta emettevano liquidi. Housekeeping 1*
Arriviamo alla partenza : già dal giorno precedente ho chiesto conferma per l'orario del transfer, ho parlato a più riprese con 4 persone diverse che dopo aver brancolato nel buio alla ricerca della prenotazione e fatto diverse telefonate, alla fine l'ultima interlocutrice mi dà la conferma. Nell'avvicinarsi dell'ora prevista incomincio a chiamare la reception per far ritirare i bagagli, dopo 3 telefonate e 20 minuti d'attesa, non vedendo nessuno, insieme a mia moglie ci trasciniamo le borse verso l'ingresso, convinti di trovare la nostra auto.
Solo quel punto scopriamo, che contrariamente a quanto confermato in mattinata, la vettura sarebbe arrivata solo dopo un'ora, cosa di cui avrebbero dovuto perlomeno avvisarci, per poterci eventualmente organizzare in maniera diversa.
Per fortuna è intervenuto il direttore generale, che avendomi visto piuttosto indispettito, si è offerto di accompagnarci personalmente in aeroporto, cosa che ha fatto e di cui lo ringrazio, come lo ringrazio per aver accolto le mie rimostranze sul servizio. 1* alla reception e 5* al signor Pascal Bertrand .
Concludendo : Location eccellente così come le camere, ristorazione eccellente , reception e servizi generale bocciati totalmente. Peccato !

In short our stay at this hotel was fantastic!!!

The culinary experience was a highlight. The food was not only delicious but also beautifully presented. Each meal felt like a culinary adventure.The flavors and quality of the dishes were outstanding. We especially loved the Indian and the pastry section.

The true marvel, however, was the beach and the mesmerizing color of the ocean and the waves.

The variety of activities was also impressive. (Snorkeling, walks, biking, archery and so much more)

The hotel's location, nestled between the beach and the forest, made it a dream destination for nature enthusiasts like us.

The hotel's setting created the perfect atmosphere for a romantic and rejuvenating escape. The combination of natural beauty, the friendly staff, and the wealth of activities made our stay unforgettable. We're already looking forward to our next visit, as we couldn't have asked for a more perfect getaway.

Thank you the whole Anantara Team!
Special thanks goes to Iqbal, Rosemary, Zakiya, Mr Pascal, Geraldine, Sanjay, Nilanka, chef Vij and my tour guide Anais!

Nowy, komfortowy kompleks hotelowy.
Duży, zadbany ogród nad uroczą zatoką. Dluga,
piaszczysta, czysta plaża.
Bardzo dobre, zróżnicowane śniadania. Restauracja,
gdzie podawane są positki, ma taras z widokiem na
morze
Personel pomocny, sympatyczny:
Pokoje duże, wygodnie i elegancko urządzone.
Bardzo funkcjonalne łazienki- oddzielony zarówno
prysznic jak i toaleta.
Cicho, spokojnie, widok z pokoju na morze lub na
Ogród.
Duży, bezpłatny parking - kluczyki od auta można
zostawić w recepcji i obsługa odstawia auto na
parking.
Na terenie kompleksu dostępne dwie restauracje a'la
carte-jedna hinduska, druga że zdrową żywnością-
konieczna jest rezerwacja stolika dzień wcześniej.
Do 18:30 możliwe jest zamówienie jedzenia w bar,e
przy basenie (później tylko drinki). Jeżeli mamy
opcję BB i nie zdążymy zjesc w barze, nie zamówimy
stolika to zostaje opcja room serwisu (niewiele
droższa niż restauracja) - dostępna całą dobe

Es un hotel genial y está muy nuevo

Een heel erg goed 5 sterren hotel en Spa!
Fantastische behandeling gehad van Krishi, Kamna en Nalinee!