HOTEL ABALÚ ^{* * *}

Buenas tardes….NO RECOMENDABLE. LEERRRRRRRRR!!!!!!!!!!!!!
He sido clienta y he pasado mi estancia a oscuras este pasado fin de semana. Saltó el diferencial de la habitación sobre la 1.30 de la madrugada, fui a recepción a comunicar la incidencia y mi sorpresa fue que tras varias comprobaciones por parte del chico de recepción en mi habitación me dijo que no había solución alguna ni otra habitación para ofrecerme. A las 8 de la mañana un señor de mantenimiento hizo una revisión y me dijo que lo sentía y que tan solo me podía ofrecer un foco portátil para poder asearnos al menos. Tuve que cargar los dos móviles en recepción a las 8 de la mañana ya que no teníamos corriente eléctrica. He solicitado el reembolso del dinero abonado por servicios que jamás pude disfrutar y me han dicho que no por parte de la direccion del hotel.
El informe del peritaje lo haríais el día 14, mi estancia fue previa y sin luz, ni aire ni solución alguna. HORRIBLEEEEEEE EXPERIENCIA!!!!

Experiencia PÉSIMA en este hotel, tras un incidente con un servicio básico como es la electricidad, pasamos una noche COMPLETAMENTE A OSCURAS (sin siquiera poder cargar el teléfono en la habitación, teniendo que usar el baño a oscuras, sin poder encender el aire acondicionado en una noche medianamente calurosa y un largo etc).

El desagrado proviene de la actitud de la organización ante dicho incidente. Nosotros, como clientes, consideramos que no recibir un servicio ofertado por el que se ha pagado es motivo más que suficiente para recibir un reembolso, sino completo, de un porcentaje del total.
Para mayor desagrado, el director nos remite un informe de "peritaje" en el que se nos responsabiliza, alegando que se hizo un uso excesivo/incorrecto de la energía. Esto es algo que queda más que lejos de la realidad puesto que no se conectó a la red eléctrica más que un cargador de teléfono móvil.

Finalmente quisiera destacar que se nos dijo que un reembolso no sería pertinente ya que el corte fue durante la noche y según ellos "DURANTE LA NOCHE NO SE NECESITA LA ENERGÍA ELÉCTRICA", una actitud inapropiada e intrusiva respecto a la libertad de la que debe disponer el consumidor que ha pagado por un servicio y el cual debe poder usar sin importar la hora.

Con todo este imprevisto, cabe destacar que conllevó un mal descanso puesto que se desarrolló en la madrugada. Deja todo mucho que desear y por ello sigo a la espera de una solución real y no lo que se ha planteado hasta ahora.

Un saludo.

Experiencia irrepetible. Que pueda llamarse “boutique" pretende compensar unas instalaciones de nivel ínfimo pero decoradas con un estilo que intenta distraer la falta de confort.
El material del cabecero de la cama deshaciéndose.
Restos de algo pegajoso en el cable del teléfono.
Un retrete que dudo mucho cumpla con la legislación, mide exactamente el espacio del inodoro.
Otra reseña lo califica de burdel, aunque el uso pueda ser de hotel no lo parece.

Edito por su respuesta:
Intentar no golpearse la cabeza con la inmediata pared frontal al levantarse del inodoro / evitar tocar el pegote del cable telefónico / intentar que las partículas que se desprenden libremente del cabecero caigan sobre la almohada dudo que sean “preferencias personales“ ni puedan asignarse a una “perspectiva de confort“ ni a un supuesto estilo decorativo.

A wonderful stay in Madrid - close proximity to restaurants and shops. We were warmly greeted by the receptionists each time and the rooms were very stylish and clean.

Muy buena experiencia.
Nos alojamos una noche en este hotel y el trato fue exquisito. El personal de recepción muy amable, nos guardaron las maletas antes de acceder a la habitación, nos prestaron un paraguas porque llovía y tuvieron un detallito con nosotros. Sin duda un encanto!!
En cuanto a las instalaciones no hay nada malo que decir, un hotel precioso y situado a un paso de Gran Vía.
Sin duda un acierto el alojarnos aquí. Cuando volvamos a Madrid ya sabemos que volveremos!!!