TONKIN VOYAGE

Agence de voyage locale très réactive et à l'écoute de ses clients.
Sur trois agences interrogées sur place, Tonkin nous a fait la proposition la plus intelligente et la mieux organisée malgré le délai très court et la période du Têt qui ne facilitait pas l'organisation.
Très bon suivi pendant et après le voyage

Nous avons fait une magnifique voyage dans la moitié Sud du Vietnam. Très bien conseillés par Thuy Vu de Tonkin voyages. Très à l'écoute pour comprendre nos attentes et nos exigences, elle a su bâtir un beau circuit mêlant culture, vie locale, sites et villes incontournables, mais aussi des excursions en dehors des sentiers battus. Nos journées et nuits chez l'habitant restent mémorables. Nous avons aussi apprécié la souplesse de l'agence quant à la possibilité de choisir certains des hôtels nous même, ou de pouvoir intervenir pour le choix des restaurants. Tonkin voyage est une agence vraiment fiable. Pas d'arnaque. Tout ce qui est proposé se réalise grâce à la compétence, la gentillesse et la disponibilité des guides et des chauffeurs, chacun dans leur domaine. Nous avons eu trois guides différents, chacun avec une personnalité attachante et parlant bien le français. Le dernier surtout était exceptionnel de par son érudition et sa culture encyclopédique... le mot n'est pas trop fort. Nous rêvons d'y retourner pour découvrir le Nord, la baie d'Halong mais aussi les hauts plateaux - en passant par Tonkin voyages, que nous recommandons sans hésiter.

Tonkin voyage nous a organisé un séjour inoubliable pour 4 personnes au Vietnam: de Hanoï à Saïgon. Agence sérieuse et très professionnelle. Guides et chauffeurs parfaits. Activités très souvent hors sentiers battus... Que du bon!

Pour notre tout premier voyage en Asie, nous avons fait appel à Tonkin voyage. L’agence a été à la hauteur de nos attentes, à savoir l’immersion dans une culture que nous ne connaissions pas et la découverte de lieux originaux (un édifice catholique dans un style bouddhiste), impressionnants (temple géant), parfois modestes mais authentiques (Mai Chau), et de beaux paysages (Ninh Binh, Ha Long).

Les points forts :
L’agence a été à notre écoute, et très disponible déjà en amont du voyage, ce qui n’a pas été le cas avec une agence contactée en France.
Sur place, la qualité du service était vraiment irréprochable : le chauffeur attendait à l’aéroport, le guide était à l’heure, le personnel de l’agence a souhaité nous rencontrer pour s’assurer que tout se passait bien. Bref, on sent que cette agence est soucieuse de la qualité de sa prestation. Et cela s’en ressent même sur le choix très soigné de l’hébergement (hôtels propres avec un bon service, maison traditionnelles, bateau…).
Le guide que l’agence a mis à notre disposition a été une véritable valeur ajoutée de ce voyage. Intéressant et intéressé, il y a eu plus qu’une interaction, une véritable fusion entre le groupe et le guide. C’était littéralement comme avoir un ami que vous avez toujours connu qui vous fait découvrir son pays avec enthousiasme, humour et bonne humeur. Il nous a mis à l’aise non seulement avec lui et le chauffeur, mais aussi avec cet environnement qui ne nous était pas familier : il nous a donc permis de nous immerger avec bonheur et plaisir dans la culture de son pays, et dans la relation avec les habitants. Le guide a assuré un voyage très détendu, conformément à ce que promettait l’agence.
Il a été de bon conseil sur les questions qu’on pouvait lui poser (histoire, culture, restaurants, des prix, des sites, des coutumes etc..). Il ne se contentait pas de guider, il y avait une véritable interaction entre lui et nous, ce qui a permis de souder l’ensemble du groupe.
Il a également su respecter notre rythme et être à notre écoute. Il a été vraiment disponible tout au long du voyage, toujours avec le sourire, et visiblement avec grand plaisir. Bref, la réussite de ce voyage tient beaucoup dans la qualité du guide.
Les chauffeurs étaient ponctuels et les véhicules dans un état impeccable et très propres (En 10 jours, notre chauffeur principal l’a lavé au moins 3 fois !).

Points faibles
Ils sont mineurs, peu nombreux et peuvent plus s’apparenter de notre part à du pinaillage.
Nous pensions loger dans des familles dans deux de nos étapes, mais le séjour chez l’habitant ressemblait davantage à un séjour en gîte. Bref il y avait comme un décalage par rapport à ce que l’on imaginait et ce que l’on a eu au final. On peut supposer qu’ils ont préféré privilégier le confort minimum (eau chaude, toilettes, etc…).
Nous regrettons le passage un peu « obligé » dans des soi-disant ateliers (laque, cultures de perles) qui sont en fait des boutiques de vente de produits jolis certes, mais cher, même pour un « occidental ». Le problème c’est que ces passages obligés ne répondaient pas forcément à notre demande, d’autant plus que nous nous retrouvions à ces moments-là entre tous les autres touristes. Cette pratique existe également dans nos contrées, et est certainement pratiquée par n’importe quelle agence.
Bref, agence très sérieuse à privilégier face à une agence française : on a tous les avantages des gens qui sont sur le terrain : immersion, décryptage de l’environnement, personnelle de qualité et dévoué, bref tous les ingrédients pour nous mettre à l’aise. Le tout pour un rapport qualité prix très intéressant.

Nous avons passé une semaine au Vietnam organisé par l'agence Tonkin voyages et tout s'est parfaitement déroulé. Nous avons pris contact avec notre notre agent sur place, Thuong , trois mois avant afin de définir nos envies, elle nous a concocté un circuit qui convenait parfaitement. Rencontres avec la population, balade en dehors des sentiers battus (peu de rencontre avec les cohortes de touristes), paysages sublimes, croisière privée en jonque pittoresque dans la baie d'Halong, promenades en vélo au coeur des rizières...
Ils ont été à notre écoute et ont satisfait tout le monde ; famille avec trois enfants d'age très différents. Nous sommes tous rentrés enchantés.