HÔTEL UNIVERSEL

Wow

Acceuil merveilleux, spa relaxant et massage extraordinaire! Merci à toute l'équipe et à ma belle Loulou pour l'expérience! ????????

Très bon service. Réservation facile. Installation propre et massage très relaxant de Martine, excellente massothérapeute.

Excellent service!

J'ai réservé plusieurs semaines à l'avance un massage parent-enfant, en mentionnant que j'avais besoin des reçus pour assurances. Le jour du massage, alors que nous sommes à côté des tables de massage en robe de chambre, on m'annonce qu'une des thérapeutes ne pourra émettre de reçu. Je décide de poursuivre quand même, au point ou nous en sommes. Lors du paiement, on me donne un rabais de 20$ sur le massage pour compenser, mais j'aurais quand même 35$ à payer de ma poche. Je demande à ce qu'un des responsables me rappelle puisque personne n'est sur les lieux. Le lendemain, l'employée qui m'a fait le massage me rappelle en me disant que c'est elle qui a fait l'erreur, qu'elle aurait du me prévenir plus tôt que je n'aurais pas de reçu et que les responsables ne veulent pas compenser l'erreur, mais qu'elle est prête à me payer de sa poche. Je refuse, car je ne crois pas qu'une employée ait à payer de sa poche mais que les propriétaires devraient prendre leurs responsabilités. Les massages faits par les thérapeutes ont été appréciés mais nous n'y retournerons pas.