ALTOS & SPA ^{* * *}

J'ai réservé l'hôtel une demi-heure avant d'arriver alors que j'étais au Mont St Michel. En arrivant, j'ai rencontré le propriétaire et je lui ai dit, ainsi qu'à son personnel, qu'il y avait peut-être une erreur car j'avais fait une double réservation accidentellement avec mon téléphone. Au lieu de reconnaître que j'avais fait une erreur en appuyant deux fois, ils ont saisi l'occasion pour me blâmer avec leur arrogance française pour avoir accidentellement appuyé deux fois et ont dit qu'il s'agissait d'une réservation confirmée et qu'aucun remboursement ne serait accordé. J'ai appelé l'agent de réservation, qui m'a dit que le propriétaire refusait de me rembourser. Il ne s'agit pas d'un cas où j'ai gardé une chambre réservée pendant des mois et où je n'ai pas permis qu'elle soit réservée par d'autres. C'était à 23h30 et je suis arrivé pas plus de 40 minutes plus tard. De plus, la chambre qu'ils m'ont donnée sentait comme si un client ivre avait pissé sur la moquette et avait vomi dans la chambre. Ayant fait de la moto toute la journée, je n'ai pas eu une bonne nuit de sommeil et j'ai dû ouvrir la fenêtre pour aérer la chambre qui sentait mauvais. J'ai séjourné dans de nombreux hôtels dans le monde et je peux clairement dire que c'est de loin la pire expérience que j'ai jamais eue. Je vous prie de prendre votre argent et de le dépenser ailleurs si vous avez l'intention de séjourner et de faire un voyage agréable au magnifique Mont St Michel et de laisser tomber cet hôtel.

En lisant les autres commentaires, je me demande ce que le propriétaire va dire ? que ma réservation n'a pas existé. Je vous mets au défi de le faire et je joindrai la réponse de booking.com ici pour que le monde entier puisse le voir, petit escroc français.

Très décevant.. Chambre propre mais pas de gobelets ni sèche cheveux, ni sèche serviettes. Spa pas vraiment aux normes. Petit déjeuner très réduit. Ça ne vaut pas le prix payé (WonderBox 199,90 eur pour une nuit)

Hôtel simple avec spa et hammam.
Chambre propre,un petit rafraîchissement serait bienvenue.
Merci à Delphine, super accueil, souriante , disponible, bravo !
Petit déjeuner copieux et parfait !
Emplacement idéal pour les visites alentours.

Chambre d'hôtel simple mais propre.bonne literie.calme .6euros le parking.spa et sauna agréable.|Un grand merci à Delphine, excellent accueil, professionnel, souriante.|Petit déjeuner avec du choix,parfait|20 min du mont saint Michel .

Accueil Satisfaisant.
Nous sommes restés 2 nuits, et notre avis est très mitigé.

Points positifs :
L’emplacement (à 20 min en voiture du parking pour le Mont Saint-Michel).
La literie, nous avons très bien dormi.
L’ameublement de la chambre et sa taille.
La petit-déjeuner est complet et équilibré.
Le sauna.

Points négatifs :
Service Spa : dès que nous sommes entrés dans le Jacuzzi nos yeux nous ont irrités très fortement ce qui a nui à la prestation (trop de chlore selon nous) -> ce qui est très dommage car nous l’avons partagé avec la dame de l’accueil qui nous as gentiment fait comprendre que c’était “normal, car sinon ce serait un nid à microbes avec 45 personnes par jour”. Cela nous sembla bizarre car nous n’avons jamais eu ce problème en allant dans d’autres piscines ou jacuzzi… nous pensons que le taux de chlore présent ce jour était trop élevé par rapport à la moyenne ce qui a complètement nui à la prestation.

Le personnel : la première personne qui nous as accueillie a été très aimable et nous as même conseillée des endroits où manger. Par contre le deuxième personne a été réellement peu agréable et professionnelle. Elle nous as demandé vers quelle heure nous souhaitions prendre notre petit-déjeuner le samedi matin (a savoir que les horaires changent et le week-end il débute à 8h), nous lui avons donc indiqué que nous aimerions le prendre à 8h. Ce qui l’a visiblement contrarié car elle nous as dit “que tout le monde le prenait à 9h mais que pas de soucis elle serait là à 7h”. Autant dire que c’était notre faute si elle venait travailler plus tôt. Nous l’avons entendu parlé toute seule quand nous sommes partis des horaires de travail en parlant de “7h/23h” d’un ton sincèrement déplacé. De plus je n’ai pas beaucoup aimé le fait de devoir donner une heure de petit déjeuner. Est-ce normal également de recevoir un court appel dès le lendemain à 8h pour j’imagine nous indiquer que nous pouvions descendre ? Peu de liberté je trouve… Chaque geste était épié et remarqué : j’ai eu le malheur de prendre un bol pour mon oeuf que j’ai dû reposer car “pas assez de bol, ils sont réservés pour les céréales”.

La chambre : les peintures dans la salle de bain et les toilettes ont réellement besoin d’un rafraîchissement, très peu de lumière de plus ce qui n’est pas agréable.