RAMADA ENCORE GENÈVE ^{* * *}

Seul le personnel de la réception/réception maintient le fort. Des files d'attente massives à l'enregistrement. L'attente pour les demandes se mesure en heures plutôt qu'en minutes. Cependant, je ne blâme pas le seul gars qui tient le fort. Bravo à lui. La situation du personnel pendant les vacances nécessite une refonte et une amélioration massives.

La chambre elle-même est très spartiate. Notez qu'il n'y a pas de machine à café.

Un avantage est que les chambres disposent de plusieurs prises différentes, pas seulement de la prise suisse. Ne correspond cependant pas aux autres hôtels 4 étoiles en termes de disponibilité des prises.

Pour être honnête, l’ensemble de l’hôtel ressemble plus à un 3 étoiles qu’à un 4 étoiles avec ses équipements extrêmement basiques.

Idéal pour un hôtel économique, mais évitez cet hôtel si vous attendez plus de service et de commodités.

1. Propreté en plongée : la qualité de la propreté de l'hôtel s'est considérablement détériorée et l'équipe de nettoyage est désormais incroyablement impolie. Au 5ème étage où nous sommes depuis 4 jours, il y a les mêmes détritus par terre, immobiles, non aspirés. Les ascenseurs sont sales. Le tapis de bienvenue et la moquette du parking sont sales. Les chaises rouges de la réception nécessitent un nettoyage à la vapeur. L'équipe de ménage composée de trois femmes reste en groupe, se crie dessus d'une pièce à l'autre, mange des biscuits près de l'ascenseur au lieu de nettoyer. Quand je leur ai demandé de se taire pour laisser mes enfants dormir en paix, ils ont trouvé cela drôle et ont ensuite continué à se crier dessus. Le sol de notre chambre 507 n'a jamais été aussi propre avec un lapin de poussière sous le lit, des cheveux sur le sol et de la vieille saleté à l'extérieur du lavabo.|2. Nouvelle formation de réceptionniste nécessaire : Il a une manière brusque qui manque de pensée empathique logique claire. Sa chemise froissée sur son ventre saillant ne communique pas l'élégance.|3. Crier entre le personnel de l'hôtel est impoli : il faut apprendre aux nouveaux membres du personnel à ne pas se crier dessus à distance comme si les clients de l'hôtel n'étaient pas là.|4. Question pour la direction : les clients de l'hôtel paient pour une propreté sommaire et une simple courtoisie mais ces services ne sont plus délivrés. Cet hôtel fait partie de notre communauté. Que propose la direction de l’hôtel comme solution ?

Service médiocre au Ramada Encore Inn, Genève

Lors de mon récent séjour au Ramada Encore Inn à Genève, j'ai rencontré plusieurs déceptions. En tant que membre Diamond, j'attendais avec impatience un certain niveau de service, qui n'a pas été respecté.

• Enregistrement : le processus a été lent et mon statut de membre Diamond n'a pas été reconnu. Aucune commodité de bienvenue n'a été fournie.
• Attribution des chambres : on ne m'a pas proposé de chambre surclassée et les chambres attribuées n'étaient pas proches les unes des autres.
• Qualité des chambres : les chambres étaient situées au rez-de-chaussée et ne répondaient pas à mes attentes.
• Demandes de service : Les demandes d'équipements de base comme un berceau et une cuillère ont été accueillies avec indifférence.
• Carte-clé et Wi-Fi : malgré les assurances du contraire, j'ai dû changer de carte-clé quotidiennement. Le Wi-Fi nécessitait de nouveaux codes après 24 heures et, même si j'ai pu continuer à l'utiliser, la vitesse était inférieure à 10 Mbps, ce qui était assez lent.

La connexion de l'hôtel à un centre commercial était un avantage, offrant une certaine commodité pour les produits essentiels et les restaurants. Cependant, l'expérience globale a été décevante, notamment du point de vue du service client. Cette expérience m'a fait reconsidérer mon séjour à cet endroit à l'avenir.

Erstklassiger Service mit sehr freundlichem Personal, Late-Check wie immer In perfekt auch noch nach 23:00 Uhr, hervorragendes, umfangreiches Frühstücksbuffet. Rundherum das perfekte Hotel für Geschäftsreisende

Arretez de me spammez de mail c’est insupportable + l’hotel et le service était pas ouf