HOTEL N'VY MANOTEL ^{* * * *}

(Traduit par Google) Chambres modernes. Faire le ménage. Tout le confort possible présent. Super petit déjeuner

(Avis d'origine)
Camere moderne. Pulite. Tutti i comfort possibili presenti. Colazione super

(Traduit par Google) D’abord les choses positives, qui ne sont pas rares.
L'Hôtel est agréable, avec le hall, le N'vY Bar et le Tag's Cafè meublés avec beaucoup de soin et agréables : l'Hôtel se distingue certainement par son design et attire une clientèle avec un certain goût pour l'art moderne.
Les chambres sont également bien meublées et caractéristiques.
La nourriture au restaurant est assez bonne (la carte n'est pas particulièrement complète, ce qui est à mon avis une bonne chose pour un restaurant d'hôtel, car ils peuvent se concentrer sur quelques plats mais de qualité) et les prix ne sont pas élevés.
Le personnel est courtois. Tous les environnements sont propres. La vitesse du WiFi dans la chambre est plus que bonne.
Alors pourquoi seulement deux étoiles ?
Notre expérience a été décidément négative à cause de la chambre et de la salle de sport.
A l'arrivée la chambre était glaciale - période janvier 2024 - avec le chauffage complètement éteint. Et même en l'allumant, nous avons passé la première nuit avec 17°C ! Nous avons appris plus tard que nous n'étions pas les seuls à souffrir du froid dans l'hôtel. La nuit suivante, le personnel nous a apporté un chauffage supplémentaire.
Le filtre à eau du robinet était en ruine et lorsque je l'ai ouvert, l'eau s'est répandue partout. La serrure électromagnétique de la chambre n'a pas fonctionné pendant trois jours, nous avons dû changer les clés deux fois, elles sont venues trois fois pour la maintenance. La balance avait des piles vides.
Dans la salle de sport, il n'y avait pas de désinfectant pour l'équipement, donc les personnes en sueur laissaient les tapis roulants et autres machines avec de la sueur et sans les désinfecter, et il n'était pas non plus possible de le faire pour quiconque souhaitait l'utiliser plus tard (il n'y avait que du savon désinfectant pour les mains).
Des yaourts périmés ont été exposés au buffet du petit-déjeuner pendant deux jours. Puis il y a eu d’autres revers mineurs.
Malgré tous ces problèmes, signalés de temps à autre au personnel, le directeur de l'hôtel ne s'est jamais présenté, ne s'est jamais excusé, n'a jamais pris de mesures pour remédier à la situation. Je me demande s'il a déjà été présent à l'hôtel.
Je sais que Manotel possède 5 autres hôtels à Genève : j'espère que les gérants des autres structures auront beaucoup plus d'attention pour les clients.

(Avis d'origine)
First the positive things, which are not few.
The Hotel is nice, with the hall, the N'vY Bar and the Tag's Cafè furnished with great care and pleasant: the Hotel certainly stands out for its design and attracts customers with a certain taste for modern art.
The rooms are equally well furnished and characteristic.
The food is reasonably good at the restaurant (the menu is not particularly extensive, which I think is a good thing for an hotel restaurant, so that they can focus on a few but quality dishes) and the prices are not high.
The staff is courteous. All environments are clean. The WiFi speed in the room is more than good.
So why only two stars?
Our experience was decidedly negative due to the room and the gym.
Upon arrival the room was freezing - January 2024 period - with the heating completely turned off. And even when we turned it on, we spent the first night with 17°C! We later learned that we weren't the only ones suffering from the cold in the hotel. The next night the staff brought us an additional heater.
The tap water filter was ruined and when I opened it the water sprayed everywhere. The electromagnetic lock of the room didn't work for three days, we had to change the keys twice, they came three times for maintenance. The scale had empty batteries.
In the gym there was no disinfectant for the equipment, so sweaty people left treadmills and other machines with sweat and without disinfecting them, nor was it possible to do so for anyone who wanted to use it later (there was only hand disinfectant soap).
Expired yogurt was displayed at the breakfast buffet for two days. Then there were other minor setbacks.
Despite all these problems, brought to the attention of the staff from time to time, the hotel manager never showed up, never apologised, never took steps to remedy the situation. I wonder if he/she was ever present at the hotel.
I know that Manotel has 5 other hotels in Geneva: I hope that the managers of the other structures have much more attention for customers.

(Traduit par Google) **LISEZ LE COMMENTAIRE**
Tout va bien, sauf le personnel, ce sont des escrocs.
Essayez de me facturer 283,58 CHF supplémentaires, puis dès que je suis arrivé à la réception, ils ont dit que c'était par erreur. J'ai déjà payé en réservant et ils ont pris
150 CHF de caution puis au milieu de la nuit à 3h15 du matin ils m'ont facturé 283,58 CHF
lors de mon dernier jour !!!

(Avis d'origine)
**READ THE COMMENT**
Everything fine, except the staff they are scamers.
Try to charge me extra 283.58 CHF then as soon as I got to front desk, they said oh that was by mistake. I already pay by booking and they took
150 CHF as a deposit then at the middle of the night 3:15AM they charged me for the 283.58 CHF
on my last day!!!

(Traduit par Google) Chambre confortable, personnel sympathique, hôtel confortable et propre.

(Avis d'origine)
Comfortable room, friendly staff, cozy and clean hotel.

Il n’est pas facile de trouver un véritable 4**** à Genève entre les 3*** un peu trop généreusement boosté en 4 et le très haut de gamme nécessairement onéreux. |Aussi je me réjouis d’avoir trouvé cet hôtel qui coche toutes les cases, réception avenante et attentive, chambre spacieuse et confortable, service de chambre impeccable, petit déjeuner complet et varié, bar et restaurant de qualité. |Certes, il n’est pas situé dans la vieille ville mais, n’étant pas trop loin de la gare, les tramways y pallient aisément. Bref, j’ai passé un excellent séjour de plusieurs jours.|Un petit détail qui ne trompe pas : un léger incident de chauffage dans la chambre a été traité avec promptitude, efficacité et élégance par l’ensemble du personnel, signe d’une véritable culture de service dans l’établissement. Je reviendrai sans hésitation.