LUXXMY RESTAURANT DU FAUVERNEY LODGE

Je suis venu manger hier soir
Hygiène et service rien à redire
Les plats était très bon et copieux
L’attente était vraiment très long + 1h avant de recevoir le premier plat

Très bonne cuisine indienne, certainement une des meilleures adresses de la région. Plats savoureux, prix raisonnables.

Amis des bêtes.
Il y a quelques temps, nous avons réservé une table via the fork. Nous avons très bien mangé. Cependant 2 ombres au tableau : la réduction nous a été refusée sous prétexte que l'enseigne n'a jamais entendu parler de ce site, ensuite un petit cafard sur un rebord de fenêtre tout le long de repas. Mais nous avons conclu qu'à la campagne il n'était pas impossible qu'un insecte rentre par une fenêtre.
Nous décidons donc de renouveler l'expérience avec des amis. Un de mes amis présente son passtime qui lui est refusé. Pas de réduction les jours fériés. Nous commandons et commençons à manger. Au bout de 3 fourchettes, nous remarquons que 2 plats ont été intervertis. Le poulet annoncé était de l'agneau et inversement. Nous appelons la responsable qui nous demande d'échanger nos plats entre nous bien que chacun ait commencé à manger dedans. Pas terrible en terme d'hygiène. Devant notre insistance 2 nouvelles assiettes sont apportées. Puis nous avons trouvé un asticot vivant dans notre pichet d'eau. L'animal bougeait. Et nous avons tous pris le temps de regarder sans malheureusement penser à prendre de photo. Grosse erreur! Nous rappelons la gérante qui tout d'abord envoi son serveur en première ligne puis lorsque nous insistons pour la voir nous lui expliquons que nous commençons à être clairement agacés. Elle est repartie et s'est dépêché de vider sa carafe puis est revenue en insinuant que ce que nous avions vu était un grain de riz. Je n'ai personnellement jamais vu de grain de riz se déplacer tout seul (nous l'avions soit de la carafe pour bien vérifier). Elle nous explique ensuite que cela peut venir d'un fruit. Question : comment le ver en question a t'il pu passer d'un fruit à une carafe d'eau ? Nous arrêtons naturellement de manger et la elle nous explique que si c'était elle ça ne la dérangerait pas de finir son assiette car il n'y avait sûrement pas de ver dans la nourriture. Nous avions pour certains le plat le plus cher de la carte que nous avons a peine touché. Elle nous explique également que certains clients sont prêts à tout pour ne pas payer et que tout ceci n'était pas sa faute mais de la notre car nous étions faché que notre passtime ait été refusé... le problème doit effectivement venir de ça et pas du tout de l'asticot retrouvé ! Nous sommes malgré tout et très honnetement partis régler notre note. Nous avons a peine entamé nos plats et pas pris de dessert. Après avoir tous réglé on ose nous dire : je ne vous propose pas un verre vous allez encore trouver des choses dedans. Bref. Pas d'excuses, pas de geste commercial, hygiène déplorable et visiblement d'après nos 2 expériences et les avis lu sur Google une réelle passion pour les petites bêtes.
Cependant le chef cuisinier connait son affaire et sa cuisine est bonne malgré tout. Mais une bonne cuisine ne fait pas tout dans un restaurant, l'hygiène est également primordiale. (Même si vous avez nettoyé avant le service, le fait est quil y a des insectes peu ragoûtant dans votre établissement et que ça n'a pas l'air de vous inquiéter plus que ça...

Je ne recommande pas ce restaurant.
Nous nous y sommes rendu il y a un an, et il y avait un cafard sur notre table. Mais le repas était très bon.
Nous avons voulu réitérer l’expérience, la patronne était très froide, comme lors de notre première expérience. Et nous avons trouvé cette fois-ci un asticot dans notre pichet d’eau, (les grains de riz ne bouge pas). Je suis aller prévenir la patronne et celle-ci m’a envoyé le jeune serveur pour régler la situation. Aucune excuse et aucune remise en question. Nous sommes donc naturellement partis au milieu du repas un peu dégoûtés.
Nous avons réglé la totalité de la note sans aucune remises ni excuses de la patronne. Apparemment il est normal de trouver autant insectes dans un restaurant.
Lisez bien les autres commentaires, nous ne sommes pas les seuls à avoir vécu cette mésaventure….

Hygiene et comportement deplorable : a fuir !!!

Nous sommes venus y manger pour fêter un anniversaire. Nous avons demandé des precisions sur la carte et les menus car n'ayant pas l'habitude de cette cuisine. La directrice nous a repondu façon expeditive comme si ça semblait évident.

Quand les plats sont arrivé, le serveur ne connaissant pas la carte ou ce qu'il servait a echangé des assiettes. Lorsque nous interrogeons la directrice, elle nous prends une nouvelle fois de haut, met la faute sur son serveur (Quel esprit d'equipe!!), et nous dis que tous les plats ayant été servis a la bonne table nous devons nous debrouiller pour nous les echanger.
Nous avons finalement obtenus de refaire 2 plats qui avait été entammé suite a cette faute au service, cela a semblé etre insurmontable pour la directrice.

Nous avons ensuite trouvé un asticot dans une des carafe d'eau qui nous a été servie. Lisez les commentaires precedents, ca semble etre une habitude ici. Nous sommes une nouvelle fois aller nous renseigner, la directrice au lieu de venir nous voir nous envoie son serveur (qui ne travaille habituellement pas ici mais en extra selon la responsable)
Nous lui expliquons le probleme, demandons avoir des bouteilles d'eau, au frais de l'etablissement ca semble normal, mais surtout a voir la responsable qui n'a meme pas eu la descence de venir a la table. Lorsqu'elle arrive enfin, elle trouve toutes les excuses du monde, nous dit que c'est impossible car tout a été lavé avant notre arrivée (donc nous mentons), et que nous cherchons surement a obtenir une reduction.

Aucune excuse de la directrice qui ne dis pas un mot et "analyse la situation". Nous lui indiquons que nous souhaitons partir et ne pas poursuivre le repas car ayant été degouté, si elle avait été a notre place elle nous assure que ca ne lui aurait pas couper l'apétit (les asticots, c'est delicieux? ????)

Resultat : aucun geste commercial en dehors d'une frite a 3euros pour un enfant alors que nous sommes venus a 7 adultes et 3 enfants, aucune excuse et une impolitesse toujours aussi presente de la directrice qui nous dit servir des restaurants etoilés !!

Si vous voulez passez une bonne soiree, ne venez pas ici.