Meinungen BIARD DÉMÉNAGEMENTS

Commercialement avant la signature tout va bien. Aprés :
=> objets fragiles cassés, même ceux pour lesquels nous avions demandé une protection particulière
=> meubles abimés, salis (canapé non protégé lors de l'emménagement)
=> meubles mal remontés, à l'envers pour certaines planches
=> clés d'un meuble cassé et perdue (une partie est restée dans la serrure - pas pratique pour essayer d'ouvrir...)
=> 6 mois pour avoir une proposition de compensation financière (prise en charge de la réparation d'une statuette chinoise notamment).
=> pas d'information correcte sur l'assurance. attention à l'existence d'une franchise = l'entreprise a donc le droit de casser pour 500€ de bien sans que vous puissiez rien réclamé - et je confirme que les autres déménageurs ne font pas ça normalement pour en avoir testé deux autres)
=> 1 an aprés l'accord toujours pas de remboursement... et pas de nouvelles de la part du service commerciale...

Fuyez
Aucun service client, la personne sensée gérer les litiges se trouvent aux Antilles pour gérer la Réunion et ne peut apparemment pas gérer à distance d'après ses propres dires..
Nous sommes toujours en attente de réponse à notre litige mais cette dame ne daigne maintenant plus répondre à nos appels
Le personnel à la Réunion ne peut rien faire et admet être dépendant de cette femme qui ne leur répond ni à moi ni à eux !!! Enfin bref BIARD est à ÉVITER !!!

Surtout ne pas passer par Biard déménagement !!!! Alors qu'un 1er déménagement en 2021 s'était très bien passé avec cette entreprise, en 2022, nos effets en provenance des DOM TOM, ont été gardés en entrepôt tellement humide que tout notre linge a moisi et notre électroménager, endommagé, ne fonctionne plus. Nous avons dû tout jeter ! De plus, un grand carton a été oublié par Biard le jour de la livraison. malgré mes nombreuses relances, impossible d'avoir un contact avec un responsable afin que notre carton nous soit rendu ! Personne n'a daigner s'en occuper, ils ont fait les "morts" ! cette attitude méprisante est inadmissible ! nous avons fait une croix sur nos effets. PLUS JAMAIS BIADS!

Je déconseille vivement Biard Déménagement !! Cette société ne tient pas ses engagements, exploite ses intérimaires et méprisent ses clients !

Le chargement s'est relativement bien passé mais globalement la cata:
- on nous a prévenu à la dernière minute que tout ne rentrerait pas dans le camion, sans proposition de solution.
- une fois que tout était chargé, on nous a notifié que la livraison aurait du retard.
- à la livraison, un seul intérimaire présent alors que 5 étaient prévus (et sûrement provisionnés dans le devis), ma femme a dû mouiller la chemise pour aider à décharger.
- un luminaire a été cassé.
- le fragile et les penderies n'ont pas été déballés alors que c'était facturé.
- les meubles devaient être remontés, soit j'ai dû le faire soit ça a tellement été mal fait que j'ai dû démonter puis remonter.
- on nous a annoncé qu'il était impossible de rentrer certains meubles (deux bibliothèques et une table) dans la maison, nous y sommes parvenus quelques jours plus tard avec l'aide de deux grands-mères.

Bref, beaucoup de tracas et de stress alors qu'on avait mis le prix pour être tranquille.
Depuis, silence radio, Biard ne daigne même plus répondre à nos réclamations, tout bonnement scandaleux.
D'ailleurs, nous avons constaté que Biard se contre-fiche de ses enquêtes qualité, et fait de la publicité mensongère sur son site en n'affichant que des avis clients positifs (bizarrement pas le notre par exemple...)

Un service commercial qui a pu me fournir des informations claires et précises, très réactif. Les déménageurs étaient très efficaces et très sympathiques. Une bonne pris en charge de mes affaires.
Un déménagement sans soucis, je recommande Biard Déménagements !

Un déménagement qui s'est passé sans problème - une personne très sympathique et arrangeante comme commerciale. L'équipe de déménageurs étaient pro et également bien sympathique.

Disponibilité et réactivité de la part des commerciaux et des déménageurs qui ont été très professionnels. Respect des délais et aucun dommage. Je n'ai que des compliments à faire
Franchement, je recommanderai Biard Déménagements à tout ceux qui comptent déménager.

J'ai signé mon déménagement avec la Sté AMI (filiale à l'international de BIARD).Mes effets enlevés de mon domicile en Juin 2018 devaient m'être livrés au Portugal. Ils ont été mis en garde meubles chez un prestataire sous l'enseigne Biard. Le 24 septembre je demande la livraison, et ils me font payer le solde du déménagement, alors qu'ils se savaient déjà en difficultés. Puis, silence radio, j'apprends alors que compte tenu d'un conflit entre les deux structures, mes effets sont retenus par le garde meubles auquel AMI doit des prestations, il m'a fallu batailler jusqu'en mars 2019 et payer au garde-meubles 6 mois de plus que ce que j'aurais dû acquitter. Au moment où je récupère mes effets et mes meubles la société AMI du groupe Biard un de ses représentant que je parviens enfin à joindre m'indique qu'en difficultés financières la Sté va déposer son bilan (elle a depuis été liquidée) et ne pourra effectuer mon déménagement. La fâcheuse rencontre avec cette société nous aura coûté beaucoup d'argent 9000 € payés à AMI, 2500 € au garde-meubles et un nouveau déménagement. Dans le même temps Biard a créé de nouvelles sociétés en métropole et à La Réunion (MIOM) avec des gérants de paille, pour continuer ses coupables agissements. Ce sont des gens très peu recommandables, c'est l'un des seuls mots que j'ai trouvé pour ne pas être censuré.

Bien que ce ne soit pas dans nos habitudes de témoigner sur les forums Internet, nous avons jugé important de communiquer notre avis sur la société de déménagement BIARD, qui est très loin d'être favorable...
Nous sommes deux étudiants de 24 ans, nous avons réalisé nos études sur Rennes pendant plusieurs années et souhaitions déménager vers l'île de la Réunion d'où nous sommes originaires. Inutile de dire que ce déménagement représentait un réel investissemet financier pour nous, étant donné que nous n'avions aucun revenu.
Après plusieurs recherches et quelques devis effectués, nous nous sommes tournés vers BIARD qui nous paraissait, à l'époque, plus fiable que d'autres enseignes.
Très rapidement, et afin d'éviter toutes sortes de complications, nous avons fourni les documents nécessaires afin de finaliser notre dossier. Il nous a été demandé, entre autres, une attestation de fiscalisation à la Réunion afin de prouver et de dater notre installation là-bas (en effet, il est nécessaire pour tout déménagement vers la Réunion de fournir un motif d'installation afin d'éviter toute fraude sur place ; il est par exemple possible de fournir un contrat de travail, une inscription en faculté, ou bien cette fameuse attestation de fiscalisation...).
Or, étant étudiants tous les deux, et rattachés au foyer fiscal de nos parents, nous n'étions pas en mesure d'obtenir un document propre à notre situation venant des impôts.
La conseillère BIARD chargée de notre dossier nous a alors proposé de remplacer celui-ci par un certificat de changement de domicile effectué par la mairie.
Après plusieurs mois, une fois toutes les démarches effectuées, deux déménageurs BIARD sont venus récupérer nos cartons afin de procéder au déménagement (à 9h du matin alors que le rendez-vous était fixé à 14h l'après-midi, sans s'excuser et visiblement de mauvaise humeur). C'est à ce moment là que nous avons d'ailleurs payé la totalité du déménagement.
Le lendemain nous sommes allés à leur dépôt déposer notre voiture et SURPRISE, le début des galères commence, et ce n'est qu'un début...

Premièrement, nous ne sommes pas reçus dans un bureau mais dans le hall de la société où tout le monde circule à sa guise (clients comme salariés) ; d'ailleurs une employée installée au même endroit ne s'est pas gênée pour montrer son mécontement car visiblement nous faisions trop de bruit à son goût. De plus, nous n'avons pas été reçus par la conseillère qui nous suivait depuis le début mais par une autre professionnelle qui n'avait jamais eu connaissance de notre dossier jusqu'à ce jour.
A notre demande, nous faisons un dernier point sur les documents administratifs afin de vérifier que tout est en ordre et il s'avère que plusieurs d'entre eux, déjà fournis depuis un moment, avaient été perdus.
Elle nous annonce également que le certificat de changement de domicile n'est plus accepté par la Réunion.
CONCLUSION : Le certificat de changement de domicile n'étant plus valable, et étant dans l'incapacité de prouver la raison de notre installation à la Réunion, la société BIARD nous annonce "gentiment" que nous serons sûrement contraints de payer l'octroi de mer aux douanes. Ils étaient au courant de notre situation depuis le début et pourtant, personne n'a jamais pris le soin de nous alerter concernant cette taxe éventuelle, qui aurait pu influencer notre choix de ramener plusieurs de nos biens à la Réunion.
Panique à bord ! Nous nous retrouvons dans une impasse ; le montant total du déménagement déjà versé et notre départ de Rennes prévu le lendemain !


La société BIARD ne nous a proposé aucune solution et s'est immédiatement déchargée de toute responsabilité estimant que ce n'était pas à eux de gérer "ce genre de petite erreur". Or, dû à ce manque d'informations de leur part, nous nous sommes retrouvés face au fait accompli et sans aucun moyen d'agir. Nous avons dû leur courir après pour tenter de débloquer cette situation mais à chaque appel, leurs discours étaient différents et contradictoires.
Les jours suivants ont été horriblement angoissants pour nous... Quelle ironie étant donné leur devise "tous nos conseils pour déménager l'esprit tranquille !" (!!!). Seule "solution" proposée par la société BIARD : s'arranger entre nous pour baisser la valeur du véhicule (qui avait été estimée selon l'ARGUS) afin de diminuer la taxe d'octroi de mer basée sur la valeur du véhicule. Doutant de la légalité d'une telle démarche, nous avons préféré nous renseigner nous-mêmes afin de trouver une alternative.
Nous avons ainsi passé des heures à chercher, seuls, des informations qui auraient pu nous être utiles. En autres, nous sommes rentrés directement en contact avec les douanes de la Réunion qui, après exposé de notre situation, nous ont appris qu'un billet d'avion en aller simple peut attester d'un déménagement dans les DOM-TOM (au même titre qu'une attestation de fiscalisation). Bien évidemment, la société BIARD n'avait pas connaissance de cette éventualité... une fois de plus !

Parallèlement, et après plusieurs tentatives, nous avons finalement réussi à joindre le directeur en vu de trouver une issue favorable à cette situation (notamment d'un point de vue financier). Ce dernier n'a fait que nous prendre de haut, ne s'est JAMAIS excusé et n'a JAMAIS reconnu les erreurs de ses salariés. Il nous a lamentablement fait comprendre que notre déménagement pourrait être annulé et remboursé si nous n'étions pas satisfaits (solution évidemment envisageable à quelques jours de notre départ...), estimant finalement que ce n'était quand même pas "l'affaire du siècle, et puis de toute façon vous devez bien avoir une famille qui peut vous aider !".

De plus, nous avons constaté plusieurs impacts sur notre voiture lors de son arrivée à la Réunion en août dernier. Nous tentons, en vain, d'être dédommagé par l'assurance BIARD depuis maintenant six mois... Nous n'avons bien évidemment aucune nouvelle.

Dommage que nous ayons rempli l'enquête de satisfaction trop tôt car notre notation aurait été quelque peu différente suite à tout cela !
Sans surprise, si nous devions recommander une agence de déménagement, ce ne serait certainement pas la société BIARD !