HÔTEL LYON MÉTROPOLE ^{* * * *}

Tout d'abord c'était durant la coupe du monde de rugby et un match le lendemain à Lyon. Donc les tarifs étaient prohibitifs, j'ai utilisé une application professionnelle le tarif était de 366$.
La personne chargée de l'accueil m'a expliqué que le tarif était très élevé à cause de l'événement sportif et s'en excuse.

Le personnel est parfait, très poli et serviable, rien à dire.

Par contre la chambre c'est autre chose.
Elle fait vieille, sale. Tâches sur les rideaux, moustique écrasé au plafond, moisissures dans la salle de bain.
Les fenêtres ne se ferment pas. J'étais trop fatigué pour aller chercher quelqu'un pour les faire fermer.
Très mauvaise isolation. On entend tout, les voisins, le couloir.
Petit déjeuner basique.
J'ai vu beaucoup mieux avec des prix à 100€.
Surtout l'isolation qui est vraiment catastrophique.

Hôtel superbe, accueil chaleureux et souriant, personnel au petit soin, merci d'avoir rendu mon voyage mémorable.

Nous avons visité cette hôtel qui ne nous a pas proposé les attentes estimé d'un sois disant hôtel 4 étoile
Arrivé très tardive nous avons eu a faire au réceptionniste de nuit hautain irrespectueux et agressif
Lit séparé
Pas d'oreiller
Lit très mal fait
Ma femme ce plaignant au tel le réceptionniste me demande de descendre parler entre homme
Quelle honte
Partis au petit matin sans prendre le petit deg ni profiter du spa nous voulions fuire cette endroit
Merci a la responsable très gentils et compréhensive et a notre écoute
Clairement un grand ménage doit être fait dans cette établissement

De retour dans l hôtel.
C est devenu le Paradis du bien être.
Hôtel merveilleux,et les travaux effectués au niveau du spa en fond le paradis sur terre le nouveau bassin est magique, merveilleux.
Les nouveaux sauna hammam sont très grand.
Et le personnel toujours au top
Et chaque repas la brasserie est un régal.
Un séjour au métropole c'est le bonheur assuré.
Continuez ainsi ????

Tout d'abord, je tiens à vous rappeler que, mon mari et moi étions de très bonne humeur en arrivant au sein de votre établissement. En effet, nous nous sommes mariés ce jour là, et voulions nous offrir une belle nuit de noce, au sein de votre établissement, pour fêter cela.

En arrivant à la réception, nous avons été accueilli par un homme qui, n'arrivant pas à nous expliquer convenablement les histoires "d'empreintes" et de "garanti, haussait le ton tout en nous prenant de haut comme si nous n'étions finalement pas les bienvenus dans votre hôtel.
Je veux absolument appuyer le faite que ce receptionist était d'un comportement exécrable cela et indigne du métier d'autant plus dans l'hôtellerie

Étant fatigués de notre journée, et étant dans la hâte de se retrouver dans notre chambre, nous avons écourté la conversation et nous nous sommes dirigé vers la résidence dans la quelle le second receptionist n'a pas était en mesure de nous indiquer le bon étage de notre chambre et envoyé à l'étage au dessus du notre cela n'est rien mais toutefois non professionnel

La stupéfaction s'est faite lorsque nous avons découvert la chambre. Moi qui pensait avoir une chambre avec un style semblables aux photos présentes sur le site Booking, j'ai été déçu de faire ce bond dans les années 70 avec ces couleurs vieillottes et surtout avec une salle de bain au norme PMR ( personne mobilité réduite)
Le choc a été lorsque nous avons découverts que, pour notre nuit de noce (même si cela n'a pas été signalé au préalable) nous allions dormir sur deux lits séparés, joints par un drap housse, sans sur-matelat! Par ailleurs, le lit navait pas ete fait au carré. Le pire a été de découvrir qu'il n'y avait que 2 oreillers et que ceux-ci etaient totalement aplatits!! Il n'y avait pas non plus, d'oreiller en plus dans le placard.
Mon mari, a donc téléphoné à la réception afin d'en avoir deux supplémentaires. "Nous avons été dévalisé" - c'est la réponse qu'il a eu.

Sortant de la douche j'ai également téléphoné à la réception, mais la réponse à été plus que déplacé. Le réceptionniste a haussé le ton au point que mon conjoint a repris le combiné.
Le réceptionniste lui a dit de "descendre pour parler en homme" de ce faite il c est rhabiller et est descendu dans la nuit pour avoir cette conversation avec ce même receptionist et quel surprise d'y retrouvé 3 personnes je pense que beaucoup d'autre personnes à ça place ce serai sentis menacé voyant cela et clairement l'un d'entre eux n'était pas à ça place a la réception

Arrive à la réception, il y avait le réceptionniste de l'hôtel ainsi que celui de la résidence et une troisième personne qui lui a semblé être un agent de la sécurité en doudoune.

N'ayant aucune solution de secours vu l'heur très tardive environs 1h du matin nous avons décidé de passé la nuit dans votre établissement autrement nous aurions fuis celui ci

Aucune solution nous a été trouvé. Mon conjoint a tenté de trouver le sommeil en posant la tête sur le peignoir. Nous nous sentions tellement pas à notre place et si mal à l'aise que nous n'avons ni profité du petit déjeuner ni du spa.

Je suis vraiment dégoûtée de l'expérience que nous avons eu dans votre établissement et il est clair et net que je ne reviendrai pas. Moi qui pensais faire changer d'avis à mon mari sur Lyon et les Lyonnais, au pied de ma chère et tendre croix rousse, je n'ai trouvé qu'un florilège de confirmation à ses stéréotypes.