Transport et hébergement

La route, en voiture et à moto

In dieser Rubrik versuchen wir, Sie so gut wie möglich zu beraten, aber bedenken Sie, dass die Anzahl der Rollstuhlplätze in den Verkehrsmitteln oft begrenzt ist. Außerdem müssen angepasste Dienstleistungen in der Regel 48 Stunden im Voraus beantragt werden. In Frankreich gibt es noch keine allgemeine Zugänglichkeit, und auch wenn es einige Fortschritte gibt, sind reibungslose und einfache Abläufe für Reisende mit Behinderungen nicht alltäglich.

Die Association des Sociétés Françaises d'Autoroutes et d'ouvrages à péage (ASFA) stellt auf ihrer Website einen Leitfaden für Autofahrer mit Behinderungen zur Verfügung. Die Liste der Dienstleistungen ist dort je nach Ihrer Route vollständig.

Informationen auf www.autoroutes.fr/fr/services-aux-personnes-a-mobilite-reduite.htm

Online finden Sie die Kontaktdaten der wichtigsten Raumausstatter und Ausrüster im Automobilbereich. Für eine Auskunft oder um Adressen in der Region zu erhalten, können Sie sich gerne mit ihnen in Verbindung setzen und sich Kostenvoranschläge machen lassen.

Mit dem Auto hinfahren

Das ist a priori die Wahl der Freiheit: Fahrpläne, Routen, Besichtigungen, Anzahl der Mitfahrer.... Und besonders, wenn Ihr Fahrzeug auf Ihre speziellen Bedürfnisse zugeschnitten ist. Aber es ist eine verantwortungsvolle Freiheit. Sie können nicht davon ausgehen, dass Sie beruhigt losfahren können, wenn Sie Ihr Auto nicht zur Inspektion gebracht haben und an Bord nicht über die für Notreparaturen erforderliche Ausrüstung verfügen (die in manchen Ländern gesetzlich vorgeschrieben ist). Ihre Werkstatt ist also Ihr Partner und viele Websites im Internet bieten Ihnen Checklisten an. Freiheit bedeutet auch, bei der Fahrzeit vorsichtig zu sein, nicht stur und gefährlich zu einer bestimmten Zeit ankommen zu wollen. Schließlich bedeutet es auch, sich über den Zustand der Straßen in der Stadt oder Region, in die Sie fahren möchten, zu informieren. Eine weitere Quelle der Verantwortung ist das Autobudget (Benzin, Fähren, Parkplätze, verschiedene Steuern), das Ihr Budget für Unterkunft, Verpflegung und Besichtigungen ergänzen wird.

Ein Auto mieten

Heutzutage ist es im Prinzip einfach, ein Auto zu mieten, wenn Sie Ihr Flug-, Zug- oder Schiffsticket kaufen. Entweder auf derselben Website oder über ein Reisebüro. Wenn Sie jedoch ein passendes Auto mieten müssen, wird es schwierig. Erstens, weil Reisende mit eingeschränkter Mobilität keine Priorität haben (sie entsprechen einem offensichtlich kleinen Fahrzeugbestand bei vielen Autovermietern). Zweitens muss man sich bestenfalls, gerade wegen der geringen Anzahl an verfügbaren Autos, sehr frühzeitig darum kümmern. Kurz gesagt: Gehen Sie zu einer Mietstation und äußern Sie Ihre Bedürfnisse.

Mit dem Motorrad
HMS - HANDICAP MOTARDS SOLIDARITÉ

11, avenue du Maréchal Foch (Avenue du Maréchal Foch)

BURES-SUR-YVETTE & 03 29 39 40 62
www.handicaps-motards-solidarite.com

Permanente Sprechstunde: 18.30-20.30 Uhr

Dieser 1995 gegründete Verein ermöglicht es Menschen mit körperlichen Behinderungen, ihren Motorradführerschein zu machen oder zu regulieren. HMS stellt ihnen Schulmotorräder und Beiwagen zur Verfügung, die mit austauschbaren Ausstattungen versehen sind, um das Fehlen von ausgestatteten Fahrzeugen in den Motorradschulen auszugleichen. Der Beiwagen (Honda 1100 Pan European) ist für Querschnittslähmung, Amputation oder Lähmung einer oberen oder unteren Extremität umgerüstet. Die Solomotorräder - Suzuki 500 GSE mit Ausrüstung für Behinderungen der unteren Gliedmaßen und Honda 500 CB mit Ausrüstung für Behinderungen der oberen Gliedmaßen - sind für Amputationen oder Lähmungen der oberen oder unteren Gliedmaßen eingerichtet.

L'avion

Auch wenn viele Menschen Flugreisen mit Fernreisen gleichsetzen, kann man auch innerhalb Frankreichs fliegen Obwohl es immer wieder neue Richtlinien und Absichtserklärungen gibt, sehen sich Reisende im Rollstuhl mit zahlreichen Schwierigkeiten konfrontiert, zumal die Dienstleistungen von Flughafen zu Flughafen unterschiedlich sind. Sobald Sie an Bord sind, können Sie nicht mit einem Freipass rechnen: Sie haben genauso wenig wie alle anderen die Möglichkeit, Ihren Sitzplatz zu wählen. Während des Fluges können Sie weder Ihren Platz verlassen noch die Toiletten betreten, deren Größe in der Regel nicht mit der Situation einer
Mobilitätseinschränkung vereinbar ist.

Die Fluggesellschaften haben in den letzten Jahren viele Anstrengungen unternommen, aber es ist klar, dass Sie an Bord einer ATR 42 oder 72 nicht die gleichen Vorkehrungen vorfinden werden wie in einer 747 oder A380 oder je nachdem, ob Sie an Bord einer regionalen oder nationalen Fluggesellschaft
sind. Wir können Ihnen daher nur empfehlen, Ihre speziellen Bedürfnisse bei der Buchung anzugeben. Air France tut wirklich alles, um sicherzustellen, dass die Toiletten in ihren Flugzeugen rollstuhlgerecht sind.

Der im Mai 2000 von den wichtigsten französischen Fluggesellschaften unterzeichnete Verhaltenskodex hat zu einer stärkeren Sensibilisierung der Fluggesellschaften für die Berücksichtigung der Bedürfnisse von Menschen mit Behinderungen und ihr Recht auf Beförderung geführt. Dennoch ist die Arbeit noch lange nicht abgeschlossen, da einige von ihnen manchmal durch kommerzielle Ziele gezwungen sind, die Dienstleistungen für Reisende, insbesondere für Menschen mit Behinderungen, zu verringern.

L'hébergement

Im Bereich der Informationen über behindertengerechte Unterkünfte leisten die Tourismusverbände der Regionen oder Departements zusammen mit den Fremdenverkehrsämtern der Städte sehr viel Arbeit: Sie erstellen spezielle Broschüren, verfolgen die Vergabe von Gütesiegeln usw.
Wir haben uns in diesem Handbuch bemüht, Ihnen zu zeigen, wie Sie diese Informationen erhalten können.
Auch wenn die gute Praxis vor allem bei der Schulung des Personals Fortschritte macht, sind viele Einrichtungen (insbesondere Cafés und Restaurants) nur erschwinglich, wenn sie über eine Terrasse verfügen, aber nicht zugänglich, weil es an geeigneten Räumen oder normgerechten Toiletten mangelt. Wir werden versuchen, möglichst genaue Informationen über die Einrichtungen und die Ausbildung des Personals in den verschiedenen Einrichtungen zu liefern, damit Sie Ihren Aufenthalt nach Ihren Bedürfnissen planen und einen entspannten, unterhaltsamen und fröhlichen Urlaub verbringen können. Außerdem werden die Kennzeichnungen Tourisme & Handicap (mit genauen Angaben zu den jeweiligen Behinderungen) als Vertrauensindikator hervorgehoben.

Die Hotels

Die großen Hotelketten haben das Spiel der Zugänglichkeit insbesondere im Hinblick auf motorische Behinderungen gespielt: Von da an haben fast alle in Frankreich ansässigen Ketten die notwendigen Anpassungen vorgenommen. Allerdings haben fast alle Hotelbetriebe die Kriterien für Behinderungen aus ihren Buchungsformularen gestrichen, so dass die Betroffenen oftmals gezwungen sind, Telefonplattformen zu kontaktieren, die oftmals überteuert sind. Auch kleine Unterkunftsbetriebe, selbst wenn sie mit einem Gütesiegel ausgezeichnet sind, vergessen sie häufig: Es liegt an Ihnen, anzurufen, ein Fax oder eine E-Mail zu senden und alle Ihre spezifischen Anfragen anzugeben.

Le bateau

Überfahrt mit der Fähre? Kreuzfahrt mit einem Ozeandampfer? Flussfahrt auf einem Hausboot?

Die Reise mit dem Schiff hat ihre Nutzer, ihre Liebhaber und ihre bedingungslosen Anhänger! Es gibt jedoch eine Grenze, die wir nicht überschreiten wollen, auch wenn Menschen mit Behinderungen - genauso wie nicht behinderte Urlauber - Passagiere sind, wie in der Verordnung Nr. 1177/2010 des Europäischen Parlaments über die Passagierrechte im See- und Binnenschiffsverkehr festgelegt ist. In Artikel 6 heißt es: " Im Lichte von Artikel 9 des Übereinkommens der Vereinten Nationen über die Rechte von Menschen mit Behinderungen und um Menschen mit Behinderungen und Personen mit eingeschränkter Mobilität die Möglichkeit zu geben, unter vergleichbaren Bedingungen wie andere Bürger auf See und im Binnenschiffsverkehr zu reisen, sollten Regeln festgelegt werden, um Nichtdiskriminierung und Unterstützung während der Reise zu gewährleisten. Diese Personen sollten daher bei der Einschiffung akzeptiert werden und ihnen sollte die Beförderung nicht verweigert werden, außer aus Gründen, die aus Sicherheitsgründen gerechtfertigt sind und von den zuständigen Behörden festgestellt werden. Sie sollten ein Recht auf Unterstützung in Häfen und an Bord von Fahrgastschiffen haben. Im Interesse der sozialen Integration sollten die Betroffenen diese Hilfe kostenlos erhalten. Die Beförderer sollten Zugangsbedingungen festlegen, wobei sie sich vorzugsweise des europäischen Normungssystems bedienen sollten. " Achtung: Diese Verordnung gilt für die Mitgliedstaaten. Wie bei anderen Verkehrsmitteln werden Sie aufgefordert, sich im Voraus anzumelden (der Beförderer muss dies mit Ihnen vereinbaren). Blindenführhunde reisen mit ihren Besitzern, sofern sie bei der Buchung angegeben wurden, einen gültigen Pass und einen gültigen Impfpass mit sich führen.

Le train

Mit dem Zug zu reisen ist sicherlich eine der praktischsten Möglichkeiten für Menschen mit eingeschränkter Mobilität, sich fortzubewegen.

Der Kauf von Fahrkarten

Wenn Sie Schwierigkeiten haben, sich zu bewegen, können Sie Ihre Reise aus der Ferne buchen oder kaufen und sich Ihre Fahrkarte kostenlos nach Hause schicken lassen. Wenn Sie über einen Internetanschluss verfügen, gehen Sie auf www.oui.sncf und buchen Sie online, wobei Sie die Vorteile Ihres Zivilinvalidenausweises nutzen können: Ermäßigung für eine Begleitperson, einen Führhund oder die Reservierung eines speziellen Rollstuhlplatzes. Sie können sich auch telefonisch informieren, reservieren, Ihre Fahrkarte kaufen und sie zu sich nach Hause schicken lassen, indem Sie eine Bestellung unter der Nummer 3635 (kostenloser Anruf) aufgeben. Sie können Ihre Fahrkarten bis zum Zeitpunkt der Abfahrt in allen Bahnhöfen, Fahrkartenautomaten und SNCF-Shops abholen. Notieren Sie sich dazu die Referenznummer Ihrer Reiseunterlagen, die Sie bei der Bestellung erhalten haben, und nehmen Sie die Bankkarte mit, mit der Sie bezahlt haben.

Wenn Sie Ihre Fahrkarte auf www.oui.sncf buchen, können Sie sie selbst ausdrucken und so die Warteschlangen an den Schaltern und das Abstempeln umgehen, indem Sie direkt auf Ihren Platz im Zug zugreifen. Da die ausgedruckte Fahrkarte namentlich ist, ist es wichtig, dass Sie Ihre Identität bei der Kontrolle am Bahnsteig oder im Zug unter
nachweisen können. Halten Sie daher einen gültigen Lichtbildausweis bereit. Die Fahrkarte ist weder umtauschbar noch erstattungsfähig und gilt nur für das Datum und den Zug, die auf der Fahrkarte angegeben sind.

Ermäßigungen und Vorteile

Ausgemusterte, Kriegsrentner und ihre Begleiter (Belege, die von den Ämtern für Kriegsveteranen und Kriegsopfer der Departements ausgestellt werden): 25 % bis 45 % Invalidität. Personen mit einem blau durchgestrichenen Behindertenausweis erhalten eine Ermäßigung von 50 %. 50 % Invalidität und mehr. Der Besitz eines rot durchgestrichenen Behindertenausweises berechtigt zu einer Ermäßigung von 75 %. 85 % Behinderung oder mehr. Ein Behindertenausweis mit zwei roten Balken berechtigt den Reisenden und seine Begleitperson zu 75 % Ermäßigung. 100 % Invalidität. Inhaber eines Behindertenausweises mit zwei blauen Balken erhalten eine Ermäßigung von 75 % auf ihre Fahrkarte und freien Eintritt
für ihre Begleitperson oder ihren Blindenhund. Zivilbehinderte Personen und ihre Begleiter (von den Präfekturen ausgestellte Belege): 80 % Invalidität und mehr. Inhaber eines Behindertenausweises erhalten die Ermäßigungen für alle, während ihre Begleitperson eine Ermäßigung von 50 % auf den Fahrpreis erhält. 80 % Invalidität oder mehr mit dem Vermerk "avantage tierce personne" (Vorteil für eine dritte Person). Die Ermäßigungen für den behinderten Reisenden sind allgemein, aber die Begleitperson erhält eine vollständige Freifahrtberechtigung. 80 % Behinderung oder mehr mit dem Vermerk "Blindheit grüner Stern". Inhaber eines Behindertenausweises mit dem Vermerk "Blindheit", "Grüner Stern" oder beiden Vermerken kommen in den Genuss der allgemein gewährten Ermäßigungen. Die Begleitperson und der Blindenführhund sind kostenlos.
Rollstuhlfahrer und ihre Begleitpersonen. Sie haben Zugang zu einem speziellen Bereich, in der Regel in der ersten Klasse mit einer Fahrkarte der zweiten Klasse. Für den behinderten Reisenden wird die Ermäßigung in Fernzügen außer dem TGV und in TER-Zügen auf den vollen Tarif der Fahrkarte (ohne eventuelle Zusätze: z. B. Reservierung) und im TGV auf den vollen Tarif der benutzten Klasse berechnet.

Achtung: Der Karteninhaber und seine gültige Begleitperson müssen gemeinsam auf derselben Strecke und in derselben Klasse reisen. Außerdem entbindet der kostenlose Eintritt für bestimmte Begleitpersonen nicht von der Zahlung der Sitzplatzreservierung in Zügen mit obligatorischer Reservierung.

Gepäckservice

Auf einen einfachen Anruf hin nimmt der Gepäckservice Ihre Koffer an einem beliebigen Ort in Empfang und bringt sie innerhalb von 24 Stunden an Ihren Zielort. Diese Leistung können Sie zusammen mit Ihrer Zugfahrkarte in den Bahnhöfen und SNCF-Boutiquen erwerben. Sie können ihn auch telefonisch unter der Nummer 3635 von 7 bis 21 Uhr beantragen und mit Kreditkarte bezahlen. Der Service wird von Tür zu Tür angeboten und ist auf 3 normale Gepäckstücke und 1 sperriges Gepäckstück pro Reisendem beschränkt. Viele Reisende berichteten jedoch von Verspätungen oder Verlusten bei der Nutzung des Dienstes: Kleben Sie Ihre Etiketten sehr fest an! Reformierte und Kriegsrentner, die im Besitz eines Behindertenausweises mit doppeltem roten Balken oder doppeltem blauen Balken sind, erhalten bei Vorlage einer von der SNCF ausgestellten Sondergenehmigung eine kostenlose Beförderung des Rollstuhls oder des Kleinwagens ohne Motor. Wenn Sie eine Seniorenkarte besitzen, erhalten Sie für Ihr zweites und drittes Gepäckstück einen Sondertarif. Der Begleitservice Faciléo bietet Reisenden mit vorübergehendem Mobilitätsverlust (oder Personen unter 18 Jahren sowie Personen über 60 Jahren und schwangeren Frauen) eine Begleitung vom Wohnort oder der Unterkunft bis zum Zug und die Abholung von maximal 3 Gepäckstücken. Sie haben die Möglichkeit, 50 % Ihres Steuerbetrags steuerlich abzusetzen, wenn Sie mit einem vorfinanzierten Chèque Emploi Service bezahlen oder eine Rechnung anfordern.

Dienstleistungen am Bahnhof

Die SNCF organisiert einen Hilfsdienst für Personen (dies kann auch bei einem Gipsbein oder wenn es sich um eine ältere Person handelt, gelten). Machen Sie dies unter der Nummer 36 35 bekannt und melden Sie sich mindestens 30 Minuten vor der Abfahrt am Bahnhof. Die Weiterfahrt ist am Ankunftsbahnhof vorgesehen.

Geeigneter Parkplatz

In jedem Bahnhof ist mindestens ein Parkplatz für Fahrzeuge mit dem Europäischen Parkausweis reserviert. Er ist mit dem Piktogramm "Rollstuhl" gekennzeichnet und befindet sich meist vor dem Bahnhof oder im nächstgelegenen Parkhaus. Achtung: Vergessen Sie nicht, Ihre Karte anzubringen, bevor Sie Ihr Auto verlassen. Mehrere Hundert Bahnhöfe sind für Reisende mit Behinderungen eingerichtet: Zugangsrampen, angepasste Toiletten, Hilfe im Bahnhof usw. Sie können die Liste der Einrichtungen von Bahnhof zu Bahnhof im Behindertenbereich der SNCF-Website einsehen: Klicken Sie in der alphabetischen Liste auf den Anfangsbuchstaben Ihres Abfahrts- und Ankunftsbahnhofs, um alles über die verfügbaren Einrichtungen und Dienstleistungen zu erfahren. Für Reisende, die den Bereich "Rollstuhl" gebucht haben, ist die Hilfe im Bahnhof systematisch. Melden Sie sich am Tag Ihrer Abreise etwa 30 Minuten vor der Abfahrt des Zuges am Empfang. Für Inhaber eines Behindertenausweises ist die Hilfe kostenlos, für alle anderen kostenpflichtig. Achtung: Sie sollten die Reservierungsfristen einhalten, damit das Personal Ihnen unter optimalen Bedingungen beim Ein- und Aussteigen aus dem Zug helfen kann.

Blinde oder Sehbehinderte

Einige Bahnhöfe verfügen über besondere Einrichtungen, die Ihnen der Empfangsdienst näher erläutern wird. Es gibt zum Beispiel ein Orientierungssystem mit akustischen Leitbaken, mit dem Sie sich leicht zum Empfang begeben können. Auch Wachsamkeitsstreifen machen Sie auf die Nähe der Gleise aufmerksam.

Taub oder schwerhörig

Um Ihre Kommunikation mit dem Bahnhofspersonal zu erleichtern, ist es wichtig, dass Sie es auf Ihre Behinderung hinweisen, aber es gibt auch spezielle Ausrüstungen für Sie: Informationen über die Reise werden Ihnen in visueller Form zur Verfügung gestellt - Fahrpläne, Hinweisschilder... Hörgeschädigte: Wenn Ihr Hörgerät eine T-Stellung hat, können Sie in einigen Bahnhöfen an Schaltern mit einer Teleschlinge besser mit dem Personal kommunizieren. Sie sind leicht zu erkennen, da sie mit einem Piktogramm gekennzeichnet sind, das ein durchgestrichenes Ohr zeigt.

Reisende mit eingeschränkter Mobilität

Am Eingang der entsprechend ausgestatteten Bahnhöfe - Liste auf www.oui.sncf - weisen Informations- und Orientierungsschilder für Reisende mit Behinderungen auf alle Dienstleistungen und den Weg dorthin hin. Es gibt mehrere mit dem Piktogramm "Rollstuhl" gekennzeichnete Wege, die aufgrund ihrer Zugänglichkeit ausgewählt wurden: Bordsteinüberquerungsboote, schiefe Ebenen, Sitzgelegenheiten in den Warteräumen oder auf den Bahnsteigen, Handläufe, frei zugängliche Aufzüge, Treppen- oder Lastenaufzüge, die mit Hilfe benutzt werden können, angepasste Übergänge zum Überqueren der Gleise und Rufsäulen, um Hilfe zu erhalten... Andere Einrichtungen: Schalter mit abgesenkter Theke und Ablage, behindertengerechte Toiletten, niedrige Telefonkabinen... Für Menschen, die das Stehen ermüdet, gibt es in den meisten größeren Bahnhöfen Rollstühle an der Rezeption: Auf den Bahnsteigen sieht man oft Hublifte, die Menschen im Rollstuhl das Ein- und Aussteigen erleichtern sollen. Aber Vorsicht: In kleineren Bahnhöfen sind nicht immer alle funktionstüchtig.

Reisen in Gruppen

Denken Sie daran, bei der Buchung und beim Kauf der Fahrkarte anzugeben, wie viele Personen im Rollstuhl sitzen und welche Personen die Möglichkeit haben, einen Fahrgastsitz im Zug zu benutzen.

Der Service Accès Plus der SNCF
Accès Plus ist ein persönlicher Service für Personen mit einem Behindertenausweis, für Inhaber einer Karte "pensionné-réformé de guerre", für Personen mit einer Prioritätskarte, einer Karte für beschwerliches Stehen oder für das Abstellen eines Fahrzeugs sowie für Personen, die mit ihrem eigenen Rollstuhl am Bahnhof erscheinen. Sie erhalten einen kostenlosen Empfangsservice am Bahnhof und eine Begleitung zum Zug, wobei Ihr Gepäck getragen wird, sofern es weniger als 15 kg wiegt. Kontakt per Telefon (mindestens 48 Stunden im Voraus). Die Liste der zugänglichen Bahnhöfe finden Sie unter: www.accessibilite.sncf.com

Für weitere Informationen: SNCF - 0 890 640 650 (0,11 € inkl. MwSt./Min.) oder 0 805 50 60 70 montags bis freitags von 6:00 bis 20:00 Uhr (Service und Anruf kostenlos) - www.accessibilite.sncf.com - [email protected]