LES VOILES DU GRAND LARGE
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Adresse vor den Toren Lyons mit Mobilheimen, Chalets und einem Brasserie-Restaurant mit Blick auf den See.
Wenn Sie der Stadt für ein Wochenende entfliehen oder einen Urlaub vor den Toren Lyons auf andere Weise verbringen möchten, sollten Sie Les Voiles du Grand Large ansteuern. Les Voiles du Grand Large ist ein Komplex aus hochwertigen Unterkünften, hochwertigen Restaurants, hochwertigen Freizeit- und Erholungsangeboten mit einem 1000m2 großen Wellnesszentrum. Perfekt ausgestattete Mobilheime und Chalets. Echte Naturferien für die ganze Familie. Brasserie-Restaurant mit Blick auf den See, täglich geöffnet.
Wussten Sie schon? Diese Stellungnahme wurde von unseren professionellen Autoren verfasst.
Die Stärken dieser Einrichtung :
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Meinungen der Mitglieder zu LES VOILES DU GRAND LARGE
Die nachstehenden Bewertungen und Meinungen geben die subjektiven Meinungen der Mitglieder wieder und nicht die Meinung von Le Petit Futé.
Valentin le serveur est tres souriant et professionnel
nous sommes ravis de lire que votre expérience chez nous s'est bien passé !
Au plaisir de vous revoir aux Voiles du Grand Large.
Belle journée à vous.
merci pour votre petit mot au sujet de Valentin ! Nous ne manquerons pas de lui transmettre :)
Bonne journée à vous !
message transmis avec succès à Valentin :)
Bonne journée !
merci pour lui :)
Belle journée à vous.
Ein Hotel in der Nähe finden
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Checked into my hotel Les Voiles du Grand Large in Lyon yesterday and was greeted by a receptionist that looked annoyed to see another guest. Fine by me, all I wanted was to sleep anyway, no need to socialize.
During the check-in, he informed me there was a 50EUR deposit for the room, just in case I destroyed it. I was taken aback, this room was paid by my company, so why the added cost? I handed over my card, but the payment was declined. Suddenly, his attitude went south. “I don’t know what to tell you, ask your company or something. Figure it out.” I suggested giving him a copy of my ID, that way they would have my personal information, in case needed. He declined.
10 minutes into check-in, I called my manager. She, too, was taken aback by the request for a deposit. She asked to speak to the receptionist and was greeted with a bad attitude and arrogance. He requested she gave her card information over the phone, something that anyone should know not to do and is against policy in most companies, so she declined. He threw my phone on the counter and told me to explain to her that without this deposit, I could not stay here.
Now 20 minutes into check-in, there was still no sign of getting my room keys any time soon. I called the travel agency, Egencia, and explained the situation. They didn’t understand the deposit either, but were determined to come up with a solution. We talked things through, and she asked to speak to the receptionist. Again, a rude attitude. She suggested giving him an account number, specifically created for this purpose to which he nearly shouted “but what if she destroys the room after today?! If you don’t have a solution now, sorry, but I’m busy, and I’m just gonna help other customers” and threw my phone back on the counter. He was unwilling to listen to her suggestions and told me to explain to her why they need a deposit and that any card would be fine.
40 minutes into check-in, I asked him one last time if he could please try the card number Egencia wanted to provide. He sighed and typed in the numbers, looking like he assumed it wouldn’t work. It did.
40 minutes wasted for NO reason other than a receptionist’s bad mood. I’m sorry to drag him through the mud, but some people should NOT work in the service industry. #hotelhell
Tout d’abord, nous tenons à nous excuser pour ce désagrément.
Il est très important pour nous d'accueillir nos clients dans de très bonnes conditions et cela passe par une préparation de leur arrivée, en leur apportant toutes les informations nécessaires en amont afin de leur rendre un séjour agréable.
Visiblement, il y a eu un manque de communication. Nous avons pris les mesures nécessaires en interne et veillons à ce que cela ne se reproduise plus.
Notre responsable réception vous a contacté pour vous faire un geste commercial, en espérant avoir la possibilité de vous accueillir dans des conditions plus représentatives de la qualité de service en vigueur dans notre établissement.
Les Voiles