VERTIGO HÔTEL SPA ^{* * * *}

J’ai uniquement testé le soins spa :Parfait !

Tout le monde sait que les Français ne sont jamais aimables, mais je ne savais pas qu'ils étaient aussi RUDE!|Je suis client de MARRIOTT depuis plus de 30 ans et je suis resté client de cette chaîne pendant plus de 1100 nuits et je n'ai JAMAIS fait de réclamations sur aucun hôtel, sauf sur cet hôtel VERTIGO à Dijon:||1. Au départ, j'ai eu des difficultés à effectuer le paiement via le système MARRIOTT, ce qui m'a donné l'impression qu'il s'agissait d'escrocs, car le paiement n'a pas été confirmé par le paiement via le site Web de Marriott. Je leur ai écrit pour leur demander des explications et ils se sont montrés sceptiques : soit vous payez par le biais de NOTRE système, soit j'annule votre réservation!||2. La chambre 410 est minuscule, au standard IBIS, mais avec une cafetière électrique ! Les photos sur le site de Marriott ont été manipulées pour faire paraître la chambre grande, mais elle ne l'est pas!|||3. La chambre avait une photo d'une statue nue d'un goût douteux clouée au plafond ! Tout simplement abominable!||4. La chambre était sale, surtout les tapis!||5. Le prix du séjour est trop élevé pour le standing offert.||6. Mon statut de TITANIUM ELITE MARRIOTT N'A PAS ÉTÉ RECONNU POUR LA PREMIÈRE FOIS!||7. J'ai demandé à l'hôtel de me rembourser, mais il a refusé ! Je comprends que l'établissement doit être dédommagé en cas de non-présentation ! Mais que dit la loi française lorsque le client n'est pas satisfait et que la publicité du produit est trompeuse ! Le préposé à la réception a dit qu'il n'avait pas l'autonomie de rendre l'argent de la réservation et a également informé que le directeur lui avait demandé de ne pas être dérangé - TERRIBLE LEADERSHIP!||8. Sur le lit, il y avait un cadeau ridicule d'un pot de moutarde DIJON de 25 grammes (photo ci-jointe) qui est honnêtement inutile!||9. Lors de l'enregistrement, le préposé m'a demandé comment s'était passé mon séjour ! J'ai évidemment répondu que j'avais été très mal... alors elle n'a plus voulu m'écouter!||Honnêtement ce séjour a été une OFFENSE ! Marriott devrait faire plus attention lorsqu'il invite des partenaires dans son réseau ! Je ne remettrai plus jamais les pieds dans cet hôtel. Et je ferai tout pour que personne d'autre n'y aille !

Nous sommes mitigées concernant notre expérience au Vertigo, voici ce que nous avons vécu :
Concernant les chambres, elles sont sympathiques hormis la douche, les mosaïques avaient quelques moisissures, le siphon était bouché par des cheveux, le monsieur de l'accueil est venu les déboucher mais il restait du produit après coup et de la saleté (cf photos jointes).
Les plus de l'hôtel : un espace piscine bien être assez complet et sympathique (hammam, sauna, piscine avec option buse de nage à contre courant et buse de massage), ouvert sur des horaires larges; autre point positif : le prêt de vélos et voiture électrique
Les moins de l'hôtel : petit déjeuner moins complet que les 4* habituels et du jamais vu dans d'autres 4*, certains aliments sont à payer en supplément (oeuf au plat...) ; les cocktails sont à mon sens cher pour ce qu'ils sont, je m'attendais à une jolie présentation pour un coktail à 16€ mais il n'en était rien, juste un cocktail sans la moindre fantaisie concernant la décoration; les chambres sont très mal insonorisées, des 8h30/9h on entendait les personnes chargées du nettoyage assez fort.
Dernier point négatif, quand vous rendez votre chambre, plus d'accès au spa possible, nous souhaitions rendre notre chambre pour ensuite profiter 1h du spa, le monsieur de l'accueil nous a dit que c'était impossible, que c'était maintenant pour les nouveaux arrivants or les nouveaux arrivants n'arrivent qu'à partir de 15h donc nous n'aurions gêné personne sachant que la veille à 12h, il n'y avait personne dans le spa... habituellement nous sommes toujours bien reçues dans les 4* et ne sommes pas chassées de l'hôtel des que nous avons rendu la chambre... dommage, nous ne sommes pas habituées à ce standing pour un 4* !

Nous avons pris une chambre sans réserver à l'avance.
Lorsque nous avons pris possession de la chambre, nous sommes immédiatement revenus à la réception pour nous faire rembourser.
En effet, chambre très salle, des poils de chien partout jusqu'au rideau, WC mal nettoyés, vitres pas faites et mobilier très vétustes voir dégradé.
Ce n'est pas ce que nous attendons pour une chambre à 270€ la nuitée.
Malgré tout, le personnel était très accueillant.

Très bien !
La chambre était très belle mais aussi très propre.
Le personnel (de la réception au personnel de nettoyage le matin) est très respectueux et à l'écoute des clients ! Le prix était un peu élevé, mais ce n'est pas si mal quand on voit ce que l'on reçoit en retour ! Je viendrai certainement dormir ici plus souvent lorsque je serai dans la région !